Chatealo le permite organizar su base de contactos creando segmentos personalizados a partir de filtros avanzados. Puede agrupar contactos según criterios específicos y guardarlos como segmentos para acceder a ellos rápidamente cuando los necesite.

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# **🧠 ¿Para qué sirven los segmentos?**

Los segmentos personalizados le permiten:

* Agrupar contactos según características específicas.

* Filtrar información de forma rápida.

* Ahorrar tiempo en búsquedas repetitivas.

* Organizar campañas o seguimientos comerciales.

* Acceder fácilmente a grupos específicos desde la barra lateral.

👉 Son clave para trabajar con una base de datos ordenada y escalable.

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# **📌 Paso a paso: cómo crear un segmento**

## **1. Ir a la sección Contactos**

* Ingrese al menú principal.

* Haga clic en Contactos.

![](https://app2.chatealo.io/storage/file/orxrgfn4lug67ygafjq7487cw2x2)  

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# 2. Aplicar filtros

* Haga clic en el botón "Filtrar".

* Se abrirá un panel de filtros.

![](https://app2.chatealo.io/storage/file/k63uc31gnnphjjd7x84fd7fcc7cx)  

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# 3. Configurar los criterios

Defina los siguientes parámetros:

* Campo: por ejemplo, nombre, email, teléfono, ciudad, etiqueta o última actividad.

![](https://app2.chatealo.io/storage/file/6cy9z9whxahukapsfgvwgljfgand)  

* Operador: "Igual a",  "No igual a", "Contiene" o "No contiene" el Valor a buscar

*![](https://app2.chatealo.io/storage/file/2jowpjrxmm4akqqnrhclj7ovxoho)  \
👉* También puede combinar múltiples filtros con la lógica "Y" (todas las condiciones se cumplen) o "O" (al menos una se cumple).

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# 4. Aplicar el filtro

* Haga clic en "**Aplicar Filtros".** Se mostrarán solo los contactos que cumplen las condiciones definidas

![](https://app2.chatealo.io/storage/file/ajumxghl4ku076g1yltxv8uw0qkh)  

*👉 Se mostrarán solo los contactos que cumplen las condiciones.\
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![](https://app2.chatealo.io/storage/file/uh7yzh1gvuaw16x0p8wexz5cvslj)*

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# **5. Guardar el filtro como segmento**

Para no tener que volver a configurar los criterios cada vez:

1. Haga clic en Guardar filtro.

2. Asigne un nombre representativo al segmento (por ejemplo: "Clientes VIP de Buenos Aires").

3. Confirme el guardado.

*👉El segmento aparecerá en la barra lateral, dentro de Contactos, listo para usarse con un solo clic.*

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# **💡 Ejemplos de segmentos útiles**

* Clientes activos en los últimos 30 días.

* Contactos sin respuesta de la última campaña.

* Leads de una ciudad específica.

* Clientes con etiqueta "VIP" y email cargado.

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# **⚙️ Buenas prácticas**

* Asigne nombres claros y reconocibles a sus segmentos.

* Revise periódicamente que los criterios sigan siendo relevantes.

* Combine etiquetas y filtros para crear segmentos más precisos.

* Elimine segmentos que ya no utilice para mantener la barra lateral ordenada.

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# **🎯 Resultado**

Con los segmentos personalizados podrá:

* Acceder a grupos específicos en un solo clic.

* Ahorrar tiempo en búsquedas y filtros repetitivos.

* Preparar campañas más efectivas.

* Trabajar con una base de datos organizada y escalable.

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**➡️ Siguiente paso recomendado**

👉 Cómo exportar contactos.