La **importación de contactos** le permite cargar múltiples clientes en Chatealo de forma rápida utilizando un archivo CSV. Es la opción ideal para migrar una base de datos existente o trabajar con grandes volúmenes de contactos sin cargarlos uno por uno.

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# 🧠 ¿Para qué sirve?

Esta función es ideal para:

* Migrar contactos desde otra plataforma

* Cargar grandes volúmenes de clientes

* Preparar campañas de marketing

* Centralizar tu base de datos

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# 📋 Antes de empezar 

Antes de iniciar la importación, asegúrese de:

* Tener su base de contactos en formato **CSV**

* Usar el **archivo modelo** que proporciona Chatealo

* Respetar la estructura de columnas

💡*Cumplir con estos puntos evita errores durante la carga.*

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# **📌 Paso a paso para importar contactos**

# 1. Ir a la sección de Contactos

* Ingrese al menú lateral y haga clic en "**Contactos"** 👤. Verá la lista de contactos ya cargados.

![](https://app2.chatealo.io/storage/file/d5coqumhv5enut6wqbia7myes2em)

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# 2. Comenzar la importación

* Haga clic en el ícono de opciones (parte superior de la pantalla)

* Seleccione "**Importar contactos**"

![](https://app2.chatealo.io/storage/file/hvn5wmvaibkb0imt1igefqpp73ea)

👉 Se abrirá el módulo de importación.

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# 3. Descargar el archivo modelo

* Haga clic en "Descargar un archivo modelo"

![](https://app2.chatealo.io/storage/file/yfn4zppl0ub39e41eyi0rp3fdlj4)  

* Ábralo en Excel o Google Sheets

![](https://app2.chatealo.io/storage/file/rm6mbikfxpwhf94btkhb2gaom7uo)  

👉 Este archivo contiene la estructura correcta que debe utilizar.

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# 4. Completar el archivo CSV

Complete los datos de sus contactos respetando el formato. 

📌 Campos comunes:

* Nombre

* Teléfono

* Email

* Empresa (opcional)

* Tags (etiquetas)

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# 5. Guardar el archivo

* Guarde el archivo en formato .CSV

![](https://app2.chatealo.io/storage/file/aj5dby2afnzfdnfte05bew877egk)  

💡 *Guarde el archivo en formato .CSV. Asegúrese de no guardarlo como Excel (.xlsx)..*

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# 6. Subir el archivo

* Seleccione el archivo CSV

![](https://app2.chatealo.io/storage/file/drumbga1o55sgpmrh9id3gxivmh9)  

* Cárguelo en el sistema

![](https://app2.chatealo.io/storage/file/fr9iur3coojxcy1dktqslxgbz3w9)  

👉 El sistema procesará la información automáticamente.

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# ⚠️ Recomendaciones clave

* No cambie los nombres de las columnas

* No elimine columnas obligatorias

* Use formato correcto de teléfono, con código de país (Ej: +5493412555698)

* Evite celdas vacías en campos clave

**👉** *Un error en el formato puede impedir la importación.*

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# 7. Confirmar la importación

Confirme la carga de contactos. Los contactos se agregarán a su base de datos

![](https://app2.chatealo.io/storage/file/h6cwxt2hbeb6ktli464uaoss3cc4)  

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# **👀 Cómo verificar la importación**

* Vuelva a la sección Contactos

* Revise la lista

*👉 Vas a ver los nuevos contactos cargados.*

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# ⚠️ Errores comunes y cómo evitarlos

❌ Archivo no guardado en formato CSV → guárdelo correctamente como `.csv`

❌ Columnas modificadas → utilice el archivo modelo sin cambios.

❌ Teléfonos mal formateados → incluya código de país (ej.: +549...).

❌ Campos obligatorios vacíos → complete los datos esenciales.

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# 💡 Buenas prácticas

*  Utilice siempre el archivo modelo.

* Pruebe con pocos contactos antes de subir grandes volúmenes.

* Revise los datos antes de importar.

* Mantenga una base limpia y sin duplicados.

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# 🎯 Resultado

Una vez importados los contactos, podrá:

* Iniciar conversaciones con su base

* Segmentarlos y etiquetarlos

* Utilizarlos en campañas

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## ➡️ Siguiente paso recomendado

👉 Cómo segmentar contactos con filtros y etiquetas.