Al crear un usuario en Envíos Masivos, usted define desde el primer momento qué líneas de WhatsApp tendrá disponibles para realizar campañas. Esta configuración puede modificarse en cualquier momento: incorporar una nueva línea, quitar el acceso a una que ya no utiliza o reorganizar qué números emplea cada integrante del equipo.

💡 **Nota:** si al crear una campaña un número no aparece en el listado de líneas disponibles, la causa más frecuente es que ese usuario no lo tiene asignado. Los pasos de este tutorial resuelven ese caso.

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# 🧠 ¿Para qué sirve?

La asignación de líneas define qué números de WhatsApp puede utilizar cada usuario al crear y gestionar campañas. Por ejemplo:

* 👤 **Usuario A:** líneas Ventas, Promociones y Sucursal Buenos Aires

* 👤 **Usuario B:** líneas Promociones y Sucursal Córdoba

Una misma línea puede estar disponible para varios usuarios y un usuario puede tener acceso a varias líneas, según la organización de su estrategia de marketing.

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# 📌 Paso a paso

## Paso 1: Ingresar al listado de usuarios

* Ingrese a su cuenta en 👉 <https://chatealo.com.ar> con un usuario **Administrador**

* Seleccione la sección **"Tu empresa"**

* Haga clic en **"Listado de usuarios"**

![](https://app2.chatealo.io/storage/file/qfvkxo5l8z177zdwvqfqbe47d1k5)

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## Paso 2: Seleccionar el usuario

* Busque el usuario cuyos accesos desea modificar

* Haga clic en **"Modificar"**

Se abrirá la configuración del usuario, donde podrá revisar sus datos, módulos habilitados y líneas asignadas.

![](https://app2.chatealo.io/storage/file/pgyhrk1svojj74jwxi2cr7pjnvb6)

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## Paso 3: Modificar las líneas disponibles

* Desplácese hasta la sección **"Números de WhatsApp"**

* En **"Seleccione las líneas"**, **marque** los números que desea que el usuario pueda utilizar para sus campañas

* **Desmarque** aquellas a las que desea quitarle el acceso

* Haga clic en **"Editar"** para guardar los cambios

  

![](https://app2.chatealo.io/storage/file/o5de78a5vvuoqffqx8pjhvmhqksi)

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# ✅ Resultado

A partir de ese momento, el usuario tendrá disponibles únicamente las líneas seleccionadas para trabajar dentro de WhatsApp Marketing.

💡 Si el cambio no se refleja de inmediato, **actualice la página** (tecla F5) o cierre sesión y vuelva a ingresar.

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# ⚙️ Consideraciones importantes

* 🆕 **Líneas nuevas:** las líneas recién incorporadas a su cuenta **no se asignan automáticamente** a los usuarios existentes. Deberá repetir estos pasos para cada usuario que vaya a utilizarlas. Por este motivo, si incorpora un número nuevo y este no se visualiza en el selector de campañas, le recomendamos volver a este tutorial.

* ⚠️ Esta configuración determina qué líneas tendrá disponibles el usuario **para realizar campañas desde WhatsApp Marketing**. No debe confundirse con la configuración de agentes, equipos o permisos para atender conversaciones dentro de la plataforma OmniCanal.

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# ➡️ Siguiente paso

👉 **Siguiente:** [🚀 Cómo crear y enviar una campaña de WhatsApp Marketing](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1779124345-como-crear-una-campana-de-whast_app-marketing)

👉 Tutorial anterior: [👥 Cómo crear usuarios para envíos masivos](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1778168797-como-crear-usuarios-en-para-envios-masivos-whats_app-marketing)