Para enviar campañas, cada persona de su equipo necesita su propio usuario dentro de la plataforma de envíos. En este tutorial le explicamos cómo crearlos, paso a paso. --- # 🗺️ Antes de comenzar: ¿dónde se realizan los envíos masivos? Chatealo cuenta con **dos plataformas**, y cada una cumple una función distinta: | | 💬 **OmniCanal** | 📣 **Envíos Masivos** | | ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | | **Dirección** | [app.chatealo.io, app1.chatealo.io, app2.chatealo.io](http://app2.chatealo.io) | [chatealo.com.ar](http://chatealo.com.ar) | | **Para qué sirve** | Conversar con sus clientes de manera individual, responder consultas y organizar la atención de su equipo | Enviar campañas masivas, gestionar plantillas y medir resultados | | **Ejemplo** | Un cliente le escribe consultando un precio y usted le responde | Su empresa comunica una promoción a 500 clientes en un mismo envío | 👉 **En síntesis:** en una plataforma se *conversa*, en la otra se *difunde*. Las campañas siempre se crean desde [**chatealo.com.ar**](http://chatealo.com.ar), y por ese motivo este tutorial trabaja en esa plataforma. ⚠️ **Importante:** se trata de plataformas separadas, con **usuarios y contraseñas independientes**. Las credenciales de OmniCanal **no funcionan** en Envíos Masivos: cada persona debe ser **dada de alta** también en esta plataforma. Si usted o alguien de su equipo no puede ingresar a [chatealo.com.ar](http://chatealo.com.ar), es probable que su usuario aún no haya sido habilitado. En ese caso, comuníquese con nuestro equipo de soporte para gestionarlo. 💬 --- # 🧠 ¿Para qué sirve crear usuarios? * Definir quién es responsable de cada campaña * Controlar quién puede acceder y qué acciones puede realizar * Organizar el trabajo cuando participan varias personas y varias líneas --- # 📌 Paso a paso ## Paso 1: Ingresar al listado de usuarios * Ingrese a 👉 con un usuario **Administrador** * Diríjase a la sección **"Tu empresa"** * Haga clic en **"Listado de usuarios"** ![](https://app2.chatealo.io/storage/file/bk4ium3pi18lsugig9s5unj5uehc) 👉 Visualizará la lista de usuarios actuales de su empresa. --- ## Paso 2: Crear el nuevo usuario * Haga clic en **"Añadir usuario"** ![](https://app2.chatealo.io/storage/file/0t9v3csnd3zh0anspphp15n0d8b6) 👉 Se abrirá el formulario de creación. --- ## Paso 3: Completar los datos del usuario Complete la información de la persona que tendrá acceso a la plataforma: * 👤 **Nombre y apellido** * 📧 **Correo electrónico:** será el email que utilizará para ingresar. * 📱 **Número de contacto** * 👥 **Rol del usuario:** seleccione el rol correspondiente. Tenga en cuenta que solo el Super Administrador puede modificar este campo. * 🔐 **Contraseña:** puede crear una contraseña manualmente o utilizar el generador disponible en la plataforma. ⚠️ **Importante:** la contraseña la define usted, como administrador, al momento de crear el usuario. La persona **no recibe un aviso automático**: deberá comunicarle usted mismo su correo de acceso y su contraseña para que pueda ingresar por primera vez. Una vez completados estos datos, podrá definir **a qué módulos y líneas de WhatsApp tendrá acceso ese usuario**. --- ## Paso 4: Seleccionar los módulos En la sección **“Seleccione los módulos”**, podrá habilitar únicamente las herramientas que necesite utilizar ese usuario. Para que pueda crear y gestionar campañas de envíos masivos por WhatsApp, deberá habilitar el módulo: ✅ **WhatsApp Marketing** 💡 **Recomendado:** habilite también el módulo de **links cortos**, necesario para que el usuario pueda generar los enlaces con los que se miden los clics de sus campañas. Los demás módulos son opcionales y puede habilitarlos según las tareas de cada persona. De esta manera, cada integrante del equipo puede tener acceso solamente a las funcionalidades que necesita para realizar su trabajo. ![](https://app2.chatealo.io/storage/file/awvq2p3xsjht7k3admj1phqxc6n1) --- ## Paso 5: Seleccionar las líneas de WhatsApp A continuación, en **“Seleccione las líneas”**, podrá definir **qué números de WhatsApp podrá utilizar ese usuario para realizar campañas**. Puede asignarle una o varias líneas según la organización de su equipo. Por ejemplo: * 👤 **Usuario A:** líneas Ventas, Promociones y Sucursal Buenos Aires * 👤 **Usuario B:** líneas Promociones y Sucursal Córdoba Esto permite que diferentes integrantes del equipo trabajen con distintas líneas y estrategias de WhatsApp Marketing, manteniendo organizado el acceso a cada número. 💡 Una misma línea puede estar habilitada para varios usuarios, y un mismo usuario puede tener acceso a diferentes líneas. ![](https://app2.chatealo.io/storage/file/ljib97jemqvtlkjq3q6fx2vfo0u8) --- ## Paso 6: Crear el usuario Una vez configurados los datos, módulos y líneas correspondientes, haga clic en **“Aceptar”**. El usuario quedará creado con los permisos seleccionados y podrá ingresar a la plataforma para trabajar con las líneas de WhatsApp que le fueron asignadas. 👉 Recuerde entregarle sus datos de acceso: el **correo electrónico** y la **contraseña** que definió en el paso 3. --- # 💡 Buenas prácticas * Asigne un usuario por persona; se recomienda no compartir cuentas * Otorgue únicamente los permisos necesarios * Solicite a cada persona que **modifique su contraseña** luego de su primer ingreso * Revise los accesos periódicamente, en especial cuando una persona deja el equipo --- # ➡️ Siguiente paso 👉 **Siguiente:** [📲 Cómo modificar las líneas de WhatsApp Marketing asignadas a un usuario](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1778160792-como-modificar-las-lineas-de-whats_app-marketing-asignadas-a-un-usuario) 👉 Tutorial anterior: [✅ Requisitos para enviar campañas](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1779117083-requisitos-para-enviar-campanas-de-whats_app-marketing)