Una campaña de WhatsApp Marketing le permite comunicar un mismo mensaje a **toda su lista de contactos al mismo tiempo**: el anuncio de un producto nuevo, una promoción o un recordatorio de vencimiento, sin necesidad de escribirle a cada cliente por separado. El mensaje llega directamente al WhatsApp de cada persona.

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# 🎯 ¿Para qué sirve en su negocio?

* 🛍️ Promocionar productos o servicios

* 💸 Comunicar descuentos y ofertas especiales

* 🎉 Anunciar novedades o lanzamientos

* ⏰ Enviar recordatorios (turnos, vencimientos, eventos)

* 🔄 Reactivar clientes que llevan tiempo sin comprar

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# 🤔 ¿Por qué no basta con reenviar un mensaje a todos los contactos?

WhatsApp pertenece a **Facebook**, que protege a sus usuarios del correo no deseado. Por este motivo, para que una empresa realice envíos masivos, se requieren dos condiciones:

1. **Que el mensaje esté aprobado antes de enviarse.** Ese mensaje pre-aprobado se denomina **plantilla**. Usted lo redacta una vez, Facebook lo revisa (el proceso suele demorar algunas horas) y, una vez aprobado, puede utilizarlo todas las veces que necesite.

2. **Que sus contactos hayan aceptado recibir sus mensajes.** Por ejemplo, porque le escribieron primero, se registraron en su sitio web o aceptaron recibir promociones.

👉 Estas condiciones, lejos de ser un obstáculo, benefician a su empresa: hacen que sus mensajes lleguen como comunicación seria de una marca, y no como spam.

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# 🧩 Los tres elementos de toda campaña

### 📄 1. Una plantilla aprobada

Es el mensaje que recibirán sus contactos. Puede incluir **variables**: espacios que se completan automáticamente con los datos de cada cliente.

> Hola **{{1}}**, tenemos un **{{2}}** de descuento para usted 🎉

Cada persona recibirá el mensaje con su propio nombre y su descuento.

👉 Guía completa: [📝 Cómo crear plantillas de mensajes para WhatsApp](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1779977143-como-crear-plantillas-de-mensajes-para-usar-en-whats_app)

### 📊 2. Los destinatarios de esa campaña

Al crear cada campaña, usted define a quiénes se enviará. Existen **dos caminos posibles**:

* 📄 **Subir un archivo Excel:** usted prepara un archivo con los números de teléfono y los datos que completarán las variables. No es necesario armarlo desde cero, ya que la plataforma ofrece un **modelo de ejemplo** para descargar y completar. Es la opción indicada para bases externas o listados que aún no están en la plataforma.

* 🏷️ **Traer los contactos por etiqueta:** si sus contactos ya se encuentran cargados en Chatealo y clasificados con etiquetas (por ejemplo, *Clientes VIP*), el sistema los identifica automáticamente y conforma el grupo de destinatarios, sin necesidad de preparar ningún archivo.

⚠️ **Aclaración importante:** en ambos casos, los destinatarios se definen **en cada campaña**. El archivo Excel de una campaña es independiente del de otra y no modifica su base de contactos.

### 📱 3. Una línea de WhatsApp conectada

El número de su empresa, conectado a Chatealo y habilitado para envíos.

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# ⚙️ El proceso completo, en cinco pasos

1. Crea su plantilla y la envía a revisión de Facebook ✍️

2. Facebook la aprueba (el proceso puede demorar algunas horas, hasta 24 hs) ⏳

3. Al crear la campaña, define los destinatarios: sube el archivo Excel o los selecciona por etiqueta 📋

4. Envía la campaña desde la plataforma 🚀

5. Revisa los resultados: cuántos mensajes llegaron, cuántos fueron leídos, cuántas personas respondieron 📈

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# ⚠️ Importante

* Sin una plantilla aprobada, **no es posible enviar** una campaña.

* Enviar mensajes en exceso a personas que no los esperan puede derivar en denuncias por spam y en limitaciones de Facebook sobre su línea.

* La clave del éxito está en enviar contenido **relevante** a las personas **correctas**.

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# ➡️ Siguiente paso

Ahora que conoce qué es una campaña, el próximo paso es preparar todo lo necesario para enviarla:

👉 [✅ Requisitos para enviar campañas de WhatsApp Marketing](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1779117083-requisitos-para-enviar-campanas-de-whats_app-marketing)