Cuando envía una campaña que incluye un enlace, los reportes de la campaña le indican **cuántos mensajes llegaron**, pero no si alguien abrió ese enlace. Esa información la aporta **Chatlink**, el acortador de links de la plataforma. En esta guía le explicamos qué información obtiene, cómo consultarla y, sobre todo, **cómo utilizarla para mejorar sus próximas campañas**. --- # 🎯 ¿Por qué conviene utilizar un link corto? Un mensaje entregado no significa necesariamente una venta. Entre la entrega y la compra hay un paso intermedio decisivo: **que la persona abra el enlace**. Compare la información disponible en cada caso: | | 🔗 **Con link corto de Chatlink** | 🖊️ **Con un enlace común** | | ---------------------------------------------------- | --------------------------------- | --------------------------- | | ¿Cuántas personas abrieron el enlace? | Sí | No | | ¿En qué horarios lo abrieron? | Sí | No | | ¿Desde qué provincias y ciudades? | Sí | No | | ¿Desde el celular o desde la computadora? | Sí | No | | ¿Cómo evolucionó el interés con el paso de los días? | Sí | No | 👉 **En síntesis:** sin un link medido, solo sabrá que su mensaje llegó. Con un link medido, sabrá **si generó interés real**, y podrá tomar decisiones concretas sobre qué enviar, a quién y en qué momento. 💡 Un beneficio adicional: los enlaces largos ocupan mucho espacio dentro del mensaje y suelen generar desconfianza. Un link corto resulta más prolijo y fácil de leer. --- # 🧩 Antes de comenzar Para obtener estos reportes, el enlace debe haberse creado **antes** de la campaña y haberse asociado a ella: 1. Cree el link corto desde el acortador de la plataforma. 👉 [🔗 Cómo crear un link corto con Chatlink](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1779468765-como-crear-un-link-corto-chatlink-paso-a-paso) 2. Al crear la campaña, asócielo a una variable de la plantilla en el paso de **Métricas**. 👉 [🚀 Cómo crear y enviar una campaña de WhatsApp Marketing](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1779124345-como-crear-una-campana-de-whast_app-marketing) ⚠️ Si su campaña ya fue enviada con un enlace común, no será posible recuperar esta información de manera retroactiva. --- # 🛠️ Cómo consultar los reportes ## 📂 Paso 1: Acceder al acortador de links * Ingrese a 👉 * En el menú lateral, seleccione **"Acortador de Links"**. --- ## 🔍 Paso 2: Ubicar el link de su campaña Dentro del listado, identifique el enlace que utilizó. Puede orientarse por: * El **título** que le asignó al crearlo * Las **etiquetas** con las que lo organizó * La **fecha de creación** 💡 Por este motivo conviene asignar títulos descriptivos a sus links (por ejemplo, *Promo Octubre – tienda*): facilita encontrarlos cuando acumule varias campañas. --- ## 👁️ Paso 3: Abrir el detalle * Haga clic en **"Visualizar"** sobre el link correspondiente. * Diríjase a la sección **"Reportes"**. 👉 Allí encontrará toda la información de interacción, organizada en distintos gráficos. --- # 📈 Qué información encontrará y cómo interpretarla ## 📅 Visitas por período Un gráfico de barras muestra la **cantidad de visitas** que recibió su enlace a lo largo del tiempo. Mediante el selector superior puede cambiar el período de análisis. ![](https://app2.chatealo.io/storage/file/jeh7pdkc7lbenoe83yi446gwzv67) **Cómo leerlo:** las barras más altas indican los momentos de mayor interés. Si una campaña concentra un pico pronunciado y luego la actividad desciende bruscamente, significa que el impacto fue inmediato y breve: conviene repetir el envío o programar un recordatorio antes de que el interés se pierda. --- ## ⏱️ Porcentaje de visitas en 24 horas Este gráfico distribuye las visitas **hora por hora**, de 0 a 23. ![](https://app2.chatealo.io/storage/file/xhsx9yeo8zcrlu4ycud6aahqvcxz) **Cómo leerlo:** identifique las franjas con mayor porcentaje. Ese es el horario en el que sus clientes están efectivamente disponibles para leer y responder. Por ejemplo, si la mayor actividad se concentra entre las 11 y las 17 horas, no tiene sentido enviar campañas a las 8 de la mañana. 👉 Utilice este dato junto con la opción **"¿Programar envío?"** de sus campañas: puede dejar la campaña lista y agendarla para el horario de mayor actividad. --- ## 🌎 Origen geográfico: país, provincia y ciudad Tres gráficos circulares muestran desde dónde accedieron las personas que abrieron su enlace. Al posicionar el cursor sobre cada sección, verá la cantidad exacta de visitas. ![](https://app2.chatealo.io/storage/file/4woyv2brfe48d213z5vgu6n8grw6) **Cómo leerlo:** compare la distribución geográfica con su base de contactos. Si una provincia o país concentra un porcentaje elevado de clics, es un mercado donde su propuesta funciona: puede reforzarlo con campañas específicas, promociones locales o menciones a sus puntos de venta en esa zona. A la inversa, una región con muchos contactos pero pocos clics merece un mensaje distinto. 💡 La categoría **"No disponible"** corresponde a visitas cuya ubicación no pudo determinarse. Es normal que aparezca y no indica un error. --- ## 📱 Dispositivos, navegadores y sistemas operativos Tres listados complementarios detallan el equipamiento desde el que se abrió su enlace: **Móvil o Escritorio**, el navegador utilizado y el sistema operativo. ![](https://app2.chatealo.io/storage/file/62ty1lxx4o99oy6lix11deyzhqf5) **Cómo leerlo:** este dato tiene una consecuencia práctica directa. Si la enorme mayoría de las visitas proviene de dispositivos móviles —lo habitual en campañas de WhatsApp—, su sitio, su catálogo o su formulario **deben funcionar correctamente en un celular**. Un enlace que dirige a una página difícil de leer o navegar desde el teléfono desperdicia el interés que su campaña generó. --- ## 🔎 Filtrar por fechas Mediante la opción **"Filtros"** puede acotar el análisis a un período determinado. El campo **"Intervalo de fechas"** ofrece las siguientes opciones: * **Rango** (para definir fechas específicas) * **Hoy** · **Ayer** * **Última semana** · **Últimos 7 días** * **Este mes** · **Mes anterior** · **Últimos 30 días** ![](https://app2.chatealo.io/storage/file/8jsyent4msyieidr3u4klefkuwqs) **¿Para qué sirve?** si utiliza el mismo enlace en varias campañas, el total acumulado no le permite distinguir el resultado de cada una. Filtrando por los días posteriores a un envío determinado, obtiene el rendimiento de **esa** campaña en particular. --- ## 💾 Descargar la información En la esquina superior derecha de cada gráfico encontrará un **ícono de menú (☰)**. Desde allí puede descargar la información en dos formatos: * 📄 **Archivo CSV** → contiene los datos del gráfico y puede abrirse en Excel o en cualquier planilla de cálculo. * 🖼️ **Imagen** → una captura del gráfico, lista para incorporar a un informe o una presentación. **¿Funcionalidad?:** el archivo CSV le permite conservar un historial propio de cada campaña y comparar resultados en su propia planilla, algo especialmente útil cuando acumula varios envíos a lo largo del año. La imagen resulta práctica para compartir resultados con su equipo o presentarlos en una reunión. 💡 **Recomendación:** descargue el CSV inmediatamente después de cada campaña, junto con el filtro de fechas correspondiente. De esta forma conservará el resultado aislado de ese envío, incluso si más adelante vuelve a utilizar el mismo enlace. --- # 🧠 Cómo utilizar esta información en su estrategia Los datos por sí solos no mejoran los resultados: lo que los mejora son las decisiones que se toman a partir de ellos. Estos son los usos más frecuentes: ### 1. Definir el mejor horario de envío Identifique su franja de mayor actividad y programe las campañas para ese momento. Es la mejora más simple de implementar y una de las que más impacto tiene. ### 2. Comparar campañas entre sí Utilice un link distinto para cada campaña y compare la cantidad de clics obtenidos. Así podrá determinar qué tipo de mensaje, oferta o redacción genera más interés en su público. ### 3. Distinguir entre "no lo vieron" y "no les interesó" Cruce ambos reportes: | Situación | Interpretación | Qué conviene revisar | | ------------------------------ | ----------------------------------------- | -------------------------------------------------------------- | | Pocos mensajes entregados | Problema en la base de contactos | Formato de los números, contactos desactualizados | | Muchos entregados, pocos clics | El mensaje no resultó atractivo | Redacción, propuesta, horario de envío | | Muchos clics, pocas ventas | El interés existe, pero se pierde después | El sitio de destino, los precios, la experiencia en el celular | 👉 Para la primera columna, consulte: [📊 Cómo ver e interpretar los reportes de sus campañas](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1779208101-como-ver-e-interpretar-los-reportes-de-campanas) ### 4. Detectar sus zonas de mayor oportunidad Las provincias y ciudades con más clics indican dónde su propuesta tiene mejor recepción. Es información útil tanto para segmentar campañas como para decisiones comerciales más amplias. ### 5. Asegurar que su sitio funcione donde sus clientes están Si las visitas provienen mayoritariamente de celulares, priorice esa experiencia por sobre la versión de escritorio. --- # 💡 Buenas prácticas ✅ Cree **un link distinto para cada campaña**: es la única forma de medir cada envío por separado.\ ✅ Asigne **títulos descriptivos** y utilice etiquetas para organizarlos.\ ✅ **Verifique el enlace** antes de enviarlo, comprobando que dirija al destino correcto.\ ✅ Revise los reportes **algunos días después** del envío: los clics no se producen todos de inmediato.\ ✅ **Descargue el CSV** de cada campaña para conservar su propio historial de resultados.\ ✅ Registre sus conclusiones y compárelas entre campañas: el valor aparece con la comparación sostenida en el tiempo. --- # ➡️ Tutoriales relacionados 👉 Si aún no creó su link: [🔗 Cómo crear un link corto con Chatlink](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1779468765-como-crear-un-link-corto-chatlink-paso-a-paso) 👉 Para el análisis completo de su envío: [📊 Cómo ver e interpretar los reportes de sus campañas](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1779208101-como-ver-e-interpretar-los-reportes-de-campanas) 👉 Para asociar el link a una campaña: [🚀 Cómo crear y enviar una campaña de WhatsApp Marketing](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1779124345-como-crear-una-campana-de-whast_app-marketing)