En este tutorial aprenderá a configurar los **Colaboradores** (agentes) de su bandeja de entrada (WhatsApp, Facebook, Instagram, E-mail, entre otros) en Chatealo. Configurar los colaboradores es importante para que los agentes puedan ver y responder las conversaciones de la bandeja.

*Para una visión general de todas las opciones del canal, vea "Cómo configurar los Ajustes de su canal de WhatsApp".*

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# **📍 Cómo acceder a la sección Colaboradores**

1. Ingrese a **Ajustes** ⚙️.

2. Diríjase a **Entradas**.

3. Busque el canal de comunicación (ejemplo: WhatsApp) que desea configurar y entre a sus Ajustes.

   ![](https://app2.chatealo.io/storage/file/7yzinqmx3bhdgmuc8vt31budqswg)

4. Seleccione la pestaña **Colaboradores**.

   ![](https://app2.chatealo.io/storage/file/bt2jek7ctp5zoapzy6ibn83u5w6i)

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# **👤 Agentes**

Desde esta sección puede agregar los agentes que trabajarán en este canal de mensajería.

* Solo los agentes seleccionados podrán acceder a las conversaciones de esa bandeja.

* Una vez seleccionados, haga clic en **Actualizar** para guardar los cambios.

![](https://app2.chatealo.io/storage/file/yeqrowc8rbp9e8zns3lmq74bel5x)

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# **🔄 Asignación automática**

Permite que Chatealo reparta las conversaciones entre los agentes disponibles. Utiliza una distribución tipo round robin, repartiendo de manera ordenada las nuevas conversaciones entre los colaboradores conectados.

![](https://app2.chatealo.io/storage/file/dxwrrgetg08iqt3c3g9e3m27hxdk)

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# **🔐 Permisos**

Defina qué acciones pueden realizar los agentes dentro de las conversaciones. Las opciones disponibles son:

* Permitir eliminar mensajes.

* Mostrar contenido eliminado.

![](https://app2.chatealo.io/storage/file/tr0s7ocj73risii5bji53egr8wj2)

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# **✅ Resultado**

Con los colaboradores correctamente configurados, su equipo podrá ver y responder las conversaciones del canal, y las nuevas conversaciones se distribuirán automáticamente si activó esa opción.

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# **➡️ Siguiente paso recomendado**

👉 Cómo configurar los **Horarios de Atención** de su canal.

👉 Cómo configurar los **Ajustes generales** (visión completa).