Conectar WhatsApp a Chatealo le permite atender a sus clientes desde la plataforma, trabajar en equipo sobre un mismo número y, según la modalidad que elija, enviar campañas masivas. Existen **tres formas de conectar** y no son intercambiables: cada una tiene consecuencias concretas sobre su operación diaria. Esta guía le ayuda a elegir la correcta **antes** de comenzar, para no tener que rehacer la configuración después. --- # 🎯 La pregunta que define su elección Antes de comparar características, respóndase estas dos preguntas: ### 1️⃣ ¿Va a enviar campañas masivas de WhatsApp? Es decir, ¿necesita comunicar promociones, novedades o recordatorios a muchos contactos a la vez? * **No** ⇾ la conexión por **código QR** le alcanza. * **Sí** ⇾ necesita **coexistencia** o **API oficial**. ### 2️⃣ ¿Necesita seguir usando ese número desde el celular? Es decir, ¿alguien de su equipo va a seguir respondiendo desde la aplicación de WhatsApp del teléfono? * **Sí** ⇾ **coexistencia**. * **No** ⇾ **API oficial**. 👉 Con esas dos respuestas ya sabe cuál es su camino. A continuación encontrará el detalle de cada uno. --- # 📊 Las tres conexiones, lado a lado | | 📱 **Código QR** | 📷 **Coexistencia** | 🔌 **API oficial** | | ------------------------------------- | --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------ | | **Cómo se conecta** | Escaneando un código, como WhatsApp Web | Escaneando un código desde la app de WhatsApp Business | Registrando el número oficialmente ante Facebook | | **Sigue usando el celular** | Sí | Sí | No | | **Atender conversaciones** | Sí | Sí | Sí | | **Enviar campañas masivas** | **No** | Sí | Sí | | **Requisitos para enviar campañas** | — | Método de pago y sitio web público | Método de pago y sitio web público | | **Puesta en marcha** | Inmediata | Requiere gestión previa | Requiere gestión previa | | **Estabilidad** | Depende del teléfono encendido y con internet | Permanente | Permanente | --- # 📱 Conexión por código QR **Cómo funciona:** Chatealo se vincula a la sesión de WhatsApp de su teléfono, de manera similar a WhatsApp Web. Usted escanea un código y el canal queda operativo en minutos. ### ✅ Le conviene si… * Quiere empezar a trabajar hoy mismo, sin trámites previos. * Su objetivo es **centralizar y ordenar la atención**: que varias personas respondan desde un mismo número, con historial y asignación de conversaciones. * Está evaluando la plataforma antes de dar un paso mayor. ### ⚠️ Tenga en cuenta que… * **No permite enviar campañas masivas.** Esta es la limitación decisiva. * La conexión depende de que el teléfono permanezca encendido y con internet. Si se queda sin batería, la sesión se corta. 👉 Guía paso a paso: [📲 Cómo conectar WhatsApp por código QR en Chatealo](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1782222568-como-conectar-tu) --- # 📷 Conexión con coexistencia **Cómo funciona:** su número se habilita con las prestaciones de la conexión oficial, pero **conserva el uso de la aplicación de WhatsApp Business en el celular**. La vinculación se realiza escaneando un código desde el teléfono. ### ✅ Le conviene si… * Necesita **enviar campañas masivas** pero no quiere renunciar al uso del celular. * Su equipo ya trabaja con la aplicación de WhatsApp Business y no desea cambiar esa costumbre de un día para el otro. * Quiere sumar la plataforma sin interrumpir la operación que ya tiene funcionando. ### ⚠️ Tenga en cuenta que… * Para enviar campañas necesita tener cargado el **método de pago** y el **sitio web público** configurado en su portfolio comercial. * Aplican los mismos requisitos de plantillas aprobadas que en la conexión oficial. 👉 **Esta modalidad se configura con acompañamiento de nuestro equipo.** Comuníquese con soporte y lo guiamos en el proceso. --- # 🔌 Conexión con la API oficial **Cómo funciona:** el número se registra oficialmente y queda **dedicado por completo a la plataforma**. Deja de funcionar en la aplicación de WhatsApp del teléfono. ### ✅ Le conviene si… * Va a centralizar toda la operación en Chatealo. * Utiliza un número nuevo o exclusivo para la atención comercial. * Necesita la máxima estabilidad y capacidad: múltiples conversaciones simultáneas, automatizaciones y campañas. ### ⚠️ Tenga en cuenta que… * **El número deja de estar disponible en el celular.** Si su equipo responde desde el teléfono, esta no es la opción adecuada. * Si el número está en uso en la aplicación, deberá eliminarlo antes de registrarlo. * Para enviar campañas necesita tener cargado el **método de pago** y el **sitio web público** configurado en su portfolio comercial. 👉 Guía paso a paso: [✅ Conectar WhatsApp con la API oficial de WhatsApp Business](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1777043230-como-conectar-whats_app-en-chatealo-qr-o-api-de-meta) --- # ❓ Preguntas frecuentes ### ¿Puedo cambiar de una conexión a otra más adelante? Sí, pero implica volver a configurar el canal. Por eso conviene definir desde el inicio si va a necesitar campañas masivas: es el factor que más condiciona la elección. ### ¿Necesito un número nuevo? Depende. Con código QR y con coexistencia puede utilizar el número que ya viene usando. Con la API oficial conviene un número exclusivo, porque dejará de funcionar en el celular. ### ¿Puedo conectar varios números? Sí. Cada número se configura como una bandeja de entrada independiente, y puede definir qué agentes atienden cada una. ### ¿Necesito verificar mi empresa para conectar la línea? No. La línea queda operativa sin la verificación. Lo que cambia es **a cuántos clientes distintos puede escribirles**: 250 destinatarios únicos cada 24 horas sin verificar, 2.000 con la empresa verificada. Puede iniciarla en cualquier momento, y le recomendamos hacerlo cuanto antes: Meta se reserva el derecho de desactivar las cuentas que no completen el proceso. ### ¿Cuánto demora tener todo funcionando? La conexión por código QR queda operativa en minutos. ### Ya tengo el número conectado, ¿cómo sé con qué modalidad estoy operando? Si no está seguro, comuníquese con nuestro equipo de soporte y se lo indicamos. --- # ➡️ Siguiente paso Según lo que haya decidido: 👉 **Solo necesita atender conversaciones:** [📲 Cómo conectar WhatsApp por código QR](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1782222568-como-conectar-tu) 👉 **Va a enviar campañas con un número dedicado:** [✅ Conectar WhatsApp con la API oficial](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1777043230-como-conectar-whats_app-en-chatealo-qr-o-api-de-meta) 👉 **Va a enviar campañas y quiere conservar el celular:** comuníquese con nuestro equipo de soporte para configurar la coexistencia. 👉 **¿Ya tiene su número conectado?** Continúe con [✅ Requisitos para enviar campañas de WhatsApp Marketing](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1779117083-requisitos-para-enviar-campanas-de-whats_app-marketing)