El **portfolio comercial** (también conocido como *Business Manager*) es el espacio donde Facebook agrupa todo lo relacionado con su empresa: su página, sus cuentas publicitarias, su número de WhatsApp y las personas de su equipo que participan en la gestión. Es el **primer paso** de todo el proceso: sin él no es posible conectar una línea de WhatsApp a Chatealo ni enviar campañas. --- # 🎯 Por qué conviene hacerlo con atención Los datos que cargue aquí determinan tres cosas más adelante: * 🔗 **La conexión de su número** a Chatealo. * 🚀 **La habilitación para enviar plantillas y campañas**, que exige tener el sitio web configurado. * ✅ **La verificación de su empresa**, que Facebook aprueba o rechaza comparando lo que usted declaró con su documentación. 👉 Completar bien esta instancia le ahorra rechazos y demoras posteriores. --- # 🛠️ Paso a paso ## 🌐 Paso 1: Ingresar al sitio oficial Abra su navegador e ingrese a 👉 --- ## 🔐 Paso 2: Iniciar sesión con su cuenta personal Acceda con su perfil personal de **Facebook o Instagram**. Es necesario contar con un perfil personal para poder administrar la cuenta de negocios. ![](https://app2.chatealo.io/storage/file/id74nozdxzp37d2vq9m408o72kd5) 👉 Si no tiene una cuenta de Facebook o Instagram, deberá crearla previamente. 💡 Su perfil personal no queda visible para sus clientes: se utiliza únicamente como llave de acceso para administrar la cuenta de empresa. --- ## 🏢 Paso 3: Crear la cuenta Una vez dentro, haga clic en **"Crear cuenta"** y complete los datos solicitados: * 🏷️ **Nombre de la empresa:** debe coincidir con el nombre real de su negocio, sin puntos ni caracteres especiales. * 👤 **Su nombre**, como administrador inicial. * 📧 **Correo electrónico de la empresa.** ![](https://app2.chatealo.io/storage/file/mf59pmbh6wot962mv3kq6b86vaw5) ⚠️ **El nombre importa más de lo que parece.** Si más adelante solicita la verificación, Facebook comparará este nombre con el que figura en su documentación legal. Si no coinciden, la verificación será rechazada. --- ## 📥 Paso 4: Confirmar el acceso Recibirá un **correo electrónico de confirmación**. Una vez aceptado, ya tendrá acceso a su portfolio comercial. ![](https://app2.chatealo.io/storage/file/ohy1klsta2dhs9n72uejz8er92ya) --- ## 🚀 Paso 5: Primeros pasos dentro del administrador ### 🔗 Agregar su página de Facebook * En el menú lateral izquierdo, ingrese a **Cuentas** y seleccione **Páginas**. * Haga clic en la opción para **agregar una página existente** o **crear una nueva**. * Si va a agregar una página ya creada, escriba su nombre o su dirección. Si usted es administrador de esa página, se aprobará automáticamente. ![](https://app2.chatealo.io/storage/file/vzduqhnpoyplxtfsh5wbygx0rkhp) 👉 Una vez agregada, podrá consultar métricas como alcance, clics y acciones. 📊 ### 💰 Conectar su cuenta publicitaria (opcional) * Ingrese a **Cuentas ⇾ Cuentas publicitarias**. * Haga clic en agregar una cuenta existente o crear una nueva. * Si ya tiene una, ingrese su **ID**. Si es el propietario, la aprobación será automática. ![](https://app2.chatealo.io/storage/file/yxd2ne2xwccszrb91yto3oqmt4do) 📌 Si un tercero solicita acceso a su cuenta, deberá aprobarlo manualmente. ### 👥 Invitar a su equipo Dentro del portfolio comercial existen tres tipos de usuarios: | Tipo | Quiénes son | | --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | | 👩‍💼 **Personas** | Empleados o colaboradores internos que gestionan publicaciones y actividades | | 🤝 **Socios** | Agencias externas o consultores con acceso especial | | 🧠 **Usuarios del sistema** | Se utilizan para integraciones técnicas | **Para agregar personas:** * Ingrese al menú **Ajustes de negocio** ⚙️ * En la sección **Usuarios**, seleccione **Personas** * Haga clic en **Agregar** ➕ * Escriba el correo electrónico de la persona * Defina su rol: **Administrador** (acceso completo) o **Empleado** (acceso limitado, indicando qué herramientas podrá utilizar) ![](https://app2.chatealo.io/storage/file/c0jwgbxv9950lhe5jbd9zxdp6skr) **Para agregar socios:** * Ingrese a **Ajustes de negocio ⇾ Usuarios ⇾ Partners** * Haga clic en **Agregar**, ingrese los datos de la agencia y asigne los permisos correspondientes 🔐 ![](https://app2.chatealo.io/storage/file/rrfw76r7cocd42fz11qktqdij802) ⚠️ Tenga presente que los socios pueden modificar la configuración y gestionar usuarios. --- ## 📝 Paso 6: Completar la información de la empresa **Este es el paso decisivo.** Sin estos datos completos no podrá conectar su número de WhatsApp con Chatealo. * Ingrese a **Información del negocio** * Haga clic en **Editar información de la empresa** ✏️ * Complete la **razón social**, la **dirección**, el **teléfono** y el **sitio web** ![](https://app2.chatealo.io/storage/file/mvzacmtw587ktxvs0kbamvwqfp6i) \ 🔍 **Un detalle que evita rechazos:** asegúrese de que su sitio web muestre **en el pie de página** los mismos datos que cargó aquí (razón social, dirección y teléfono). Facebook coteja ambas fuentes, y las diferencias entre lo declarado y lo publicado son la causa más frecuente de rechazo. ![](https://app2.chatealo.io/storage/file/w5yokavxpq5v77lqelcckgjs6w6v) ⚠️ El **sitio web debe estar publicado y accesible**, y corresponder al dominio de su negocio. Es un requisito para poder enviar plantillas y campañas. --- # ✅ Lista de control antes de continuar Antes de avanzar hacia la conexión de su línea, verifique que tenga: * ☑️ El portfolio comercial creado y confirmado por correo * ☑️ Acceso de **administrador con control total** * ☑️ Razón social, dirección y teléfono cargados, coincidentes con su documentación * ☑️ Sitio web público configurado, con esos mismos datos en el pie de página --- # ⏩ ¿Qué sigue? Con su portfolio comercial listo, el próximo paso depende de la modalidad de conexión que haya elegido: 👉 **Si aún no sabe cuál le corresponde:** [🧭 Escoja su conexión de WhatsApp: QR, coexistencia o API](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1786376563-que-conexion-de-whats_app-necesita-qr-coexistencia-o-api) **A — Conexión por API oficial:** deberá eliminar su cuenta de WhatsApp actual antes de registrar el número. * [Cómo eliminar su antigua cuenta de WhatsApp antes de migrar](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1782994791-como-eliminar-su-antigua-cuenta-de-whats_app-antes-de-migrar) * [✅ Conectar WhatsApp con la API oficial de WhatsApp Business](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1777043230-como-conectar-whats_app-en-chatealo-qr-o-api-de-meta) **B — Conexión por código QR:** no necesita eliminar su cuenta actual; solo debe mantenerla activa. * [📲 Cómo conectar WhatsApp por código QR en Chatealo](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1782222568-como-conectar-tu) --- # 📚 Tutoriales relacionados 👉 [🧾 Cómo configurar el método de pago en su cuenta de WhatsApp Business](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1781192361-como-configurar-el-metodo-de-pago-en-tu-cuenta-de-whats_app-business) 👉 [Cómo verificar su cuenta de WhatsApp Business](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1782998077-como-verificar-su-cuenta-de-whats_app-business) 👉 [Qué hacer si Meta rechazó la verificación de su empresa](https://ayuda.chatealo.io/hc/tutoriales-chatealo/articles/1784072941-que-hacer-si-meta-rechazo-la-verificacion-de-su-empresa)