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📊 Cómo ver e interpretar los reportes de campañas

Last updated on Apr 08, 2026

En este tutorial aprenderás a acceder, analizar e interpretar los reportes de tus campañas de WhatsApp, para entender su rendimiento y mejorar tus resultados.

📂 Paso 1: Acceder a los reportes

  1. Ingresá a la plataforma:

  2. Dirigite a:
    WA Marketing → Mis campañas

  3. Seleccioná la campaña que querés analizar

👉 Se abrirá el detalle con toda la información del envío.

📊 Métricas de campaña

A continuación te explicamos las principales métricas disponibles y cómo interpretarlas:

📤 Métricas de envío

📊 Mensajes enviados

Cantidad total de mensajes procesados en la campaña.

👉 Incluye todos los contactos cargados correctamente.

✅ Mensajes entregados

Cantidad de mensajes que llegaron correctamente al destinatario.

🧠 Interpretación:

  • Alto número → base de datos saludable

  • Bajo número → problemas en contactos o línea

❌ Mensajes fallidos

✅ Mensajes entregados

Cantidad de mensajes que llegaron correctamente al destinatario.

🧠 Interpretación:

  • Alto número → base de datos saludable

  • Bajo número → problemas en contactos o línea

❌ Mensajes fallidos

Mensajes que no pudieron enviarse.

🔍 Posibles causas:

  • Números inválidos

  • Formato incorrecto

  • Contactos inexistentes

👁️ Métricas de interacción


👁️ Mensajes leídos

Cantidad de mensajes que fueron abiertos por los usuarios.

🧠 Interpretación:

  • Alto porcentaje → mensaje relevante

  • Bajo porcentaje → problema de contenido o timing

👁️ Mensajes leídos

Cantidad de mensajes que fueron abiertos por los usuarios.

🧠 Interpretación:

  • Alto porcentaje → mensaje relevante

  • Bajo porcentaje → problema de contenido o timing

🔗 Métricas de rendimiento (con links)

Si tu campaña incluye enlaces (Chatlink), podrás medir:

🔢 Clics en enlaces

Cantidad de usuarios que hicieron clic en el link.

🧠 Interpretación clave

👉 Acá es donde realmente medís el impacto:

  • Muchos enviados + pocos clics → mensaje poco atractivo

  • Muchos clics → campaña efectiva

  • Buen entregado + bajo clic → mejorar CTA

🎯 Ejemplo práctico

Supongamos:

  • Enviados: 1.000

  • Entregados: 900

  • Leídos: 600

  • Clics: 150

📊 ¿Qué significa?

  • ✔ Buena base (alto entregado)

  • ✔ Buen interés (lecturas)

  • ⚠ Conversión media (clics)

👉 Podrías mejorar el mensaje o el llamado a la acción.

🧠 Qué hacer con estos datos

📌 Si hay muchos errores:

👉 Limpiar base de contactos

📌 Si hay pocos leídos:

👉 Mejorar el mensaje o el horario

📌 Si hay pocos clics:

👉 Cambiar:

  • texto

  • oferta

  • CTA

📌 Si hay muchos errores:

👉 Limpiar base de contactos

📌 Si hay pocos leídos:

👉 Mejorar el mensaje o el horario

📌 Si hay pocos clics:

👉 Cambiar:

  • texto

  • oferta

  • CTA

🔗 Relación con Chatlink

Para un análisis completo, combiná:

  • 📊 Reportes de campaña

  • 🔗 Estadísticas de Chatlink

👉 Esto te permite ver:

  • cuántos recibieron el mensaje

  • cuántos hicieron clic

  • qué tan efectiva fue la campaña

⚠️ Importante

  • Algunas métricas pueden tardar en actualizarse

  • Los resultados finales deben analizarse una vez finalizada la campaña

  • No todos los usuarios permiten confirmar lectura

💡 Recomendaciones

  • Usar siempre links trackeables (Chatlink)

  • Probar distintos mensajes

  • Analizar campañas anteriores

  • Segmentar la base de contactos

Para continuar aprendiendo y resolver posibles inconvenientes en tus campañas, te recomendamos seguir con el siguiente tutorial:

👉 **Resolución de errores en campañas de WhatsApp Marketing
**Errores comunes en campañas de WhatsApp y cómo solucionarlos