📌 WhatsApp API y Plantillas

💬 Cómo iniciar una conversación por WhatsApp usando plantillas

Cuando su empresa quiere iniciar una conversación con un cliente por WhatsApp, no puede escribir un mensaje libre desde cero: el primer mensaje debe enviarse mediante una plantilla previamente creada y aprobada por WhatsApp. En este tutorial aprenderá a iniciar una conversación con un contacto desde Chatealo utilizando plantillas de mensajes. 🧠 ¿Qué necesita antes de empezar? Antes de iniciar la conversación, asegúrese de tener: - Su línea de WhatsApp conectada por API oficial o coexistencia. Las líneas conectadas por código QR no utilizan plantillas. - El contacto cargado con un número de WhatsApp válido. - Al menos una plantilla aprobada por WhatsApp. 👉 📝 Cómo crear plantillas de mensajes para WhatsApp ⚠️ Importante: el primer mensaje siempre debe ser una plantilla aprobada. No es posible iniciar la conversación con un texto libre. 💰 Cada plantilla enviada tiene un costo que depende de su categoría. 👉 💰 Costos de los mensajes de WhatsApp 📌 Cómo iniciar una conversación, paso a paso 1️⃣ Ir a la sección Contactos Ingrese al menú principal y haga clic en Contactos. 2️⃣ Buscar el contacto Use la barra de búsqueda para encontrar al contacto al que desea escribirle. Puede buscarlo por: - Nombre - Teléfono - Email, si lo tiene cargado 3️⃣ Abrir el perfil del contacto Haga clic sobre el contacto encontrado para ingresar a su perfil. 4️⃣ Seleccionar "Enviar mensaje" Dentro del perfil del contacto, haga clic en Enviar mensaje. 5️⃣ Elegir la línea de WhatsApp Seleccione la línea de WhatsApp desde la cual desea enviar el mensaje. 💡 Si tiene varias líneas conectadas, asegúrese de elegir la correcta. 6️⃣ Seleccionar una plantilla aprobada Elija una de las plantillas aprobadas por WhatsApp disponibles en su cuenta. Pueden ser mensajes de seguimiento, avisos, recordatorios, confirmaciones o comunicaciones comerciales. 7️⃣ Completar las variables de la plantilla Si la plantilla contiene variables, debe completarlas para que el mensaje pueda enviarse. Plantilla aprobada: Hola {{1}}, nos ponemos en contacto nuevamente para brindarle una respuesta sobre {{2}}. ¿Está disponible? Variables completadas: - {{1}}: Juan - {{2}}: el cambio solicitado Mensaje que recibe el cliente: Hola Juan, nos ponemos en contacto nuevamente para brindarle una respuesta sobre el cambio solicitado. ¿Está disponible? 8️⃣ Enviar el mensaje Revise que los datos sean correctos y haga clic en Enviar mensaje. Una vez enviado, se iniciará una conversación de WhatsApp en Chatealo. 9️⃣ Esperar la respuesta del cliente Al ingresar al chat del contacto, Chatealo muestra un aviso que indica que debe esperar la respuesta del cliente para que se habilite la ventana de conversación de 24 horas. Cuando el cliente responda, se abrirá esa ventana y podrá escribirle libremente desde la plataforma. 🔟 Hacer seguimiento desde la bandeja Cuando el contacto responda, la conversación quedará disponible en la bandeja de conversaciones correspondiente. Desde allí podrá: - Responder con mensajes libres. - Asignar o transferir la conversación a un agente. - Aplicar etiquetas. - Continuar con el seguimiento del cliente. 📨 Qué puede usar durante la ventana de 24 horas Una vez que el cliente responde y se abre la ventana, puede enviarle: - 💬 Mensajes de texto. - 📎 Archivos adjuntos. - 🎤 Audios. - 😊 Emojis. - 📱 Plantillas aprobadas por WhatsApp. - 📁 Artículos del centro de ayuda. Además, dentro de la conversación puede usar herramientas que no se envían como mensaje aparte: - 🤫 Notas privadas, visibles solo para usted y su equipo. El cliente no las recibe. - 🖋️ Firma personalizada, que se agrega al final de sus mensajes. 💰 Cada mensaje que envía su empresa dentro de la ventana tiene costo. Para reducirlo, reúna todo lo que necesita decir en un mismo mensaje. 👉 💰 Costos de los mensajes de WhatsApp ⚠️ Si el cliente no responde, no podrá enviarle mensajes libres. Para volver a contactarlo, deberá enviar nuevamente una plantilla aprobada. 🧩 Ejemplo de plantilla Seguimiento comercial Hola {{1}}, le escribimos desde {{2}} para hacer seguimiento de su consulta sobre {{3}}. Quedamos atentos para ayudarle. Variables: - {{1}}: nombre del cliente - {{2}}: nombre de la empresa - {{3}}: producto o servicio consultado ⚠️ Consideraciones importantes - Las plantillas disponibles dependen de las que tenga aprobadas en su cuenta. - Si la plantilla tiene variables, debe completarlas correctamente antes del envío. - Hasta que el cliente responda, solo puede enviarle plantillas. 🎯 Resultado final Al finalizar, habrá iniciado una conversación por WhatsApp con una plantilla aprobada, y todo el seguimiento del contacto quedará centralizado en Chatealo. ➡️ Siguiente paso recomendado 👉 📝 Cómo crear plantillas de mensajes para WhatsApp 👉 ⏰ Cómo responder una conversación de

🗪 Cómo responder conversaciones de WhatsApp luego de 24 horas

Si pasaron más de 24 horas desde el último mensaje del cliente a su línea de WhatsApp API, primero debe enviar una plantilla aprobada para continuar la conversación. El chat se vuelve a habilitar recién cuando el cliente responde a ese mensaje. 🧠 ¿Por qué aparece el aviso de sesión vencida? Cuando un cliente le escribe por WhatsApp a una línea con conexión API, WhatsApp habilita una ventana de atención de 24 horas para responder con mensajes normales desde la bandeja. Si esa ventana vence, ya no se pueden enviar mensajes libres hasta que el cliente vuelva a responder. Para retomar la conversación, debe enviarse una plantilla preaprobada por WhatsApp. Este aviso aparece en conversaciones que ya fueron iniciadas previamente pero cuya ventana de 24 horas habilitada por WhatsApp expiró. Esto no significa que la conversación se perdió: simplemente indica que, para retomarla, es necesario utilizar una plantilla de WhatsApp previamente aprobada. 📋 Requisitos previos Antes de responder una conversación vencida, asegúrese de tener: - Una conversación de WhatsApp ya iniciada con el cliente. - Una plantilla de mensaje creada y aprobada por WhatsApp. - La plantilla disponible dentro de Chatealo. - El canal de WhatsApp API correctamente configurado. - Los datos necesarios para completar las variables de la plantilla, si corresponde. ⚠️ Importante: no podrá continuar con un mensaje escrito manualmente hasta que el cliente responda a la plantilla enviada. ✅ Paso a paso para responder luego de vencida la sesión de 24 horas 1. Ingresar a la conversación - Ingrese a la bandeja de entrada de Chatealo - Busque la conversación del cliente al que desea responder. ⚠️ Este caso aplica únicamente para conversaciones que ya existen, es decir, contactos con los que ya hubo una interacción previa por WhatsApp. 2. Identificar el aviso de sesión vencida Al ingresar a la conversación, en la parte superior verá un aviso indicando que se vencieron las 24 horas habilitadas por WhatsApp para continuar la atención. Para continuar, deberá enviar una plantilla de mensaje preaprobada por WhatsApp 3. Seleccionar la opción para enviar una plantilla Dentro de la conversación, elija la opción disponible para enviar una plantilla de WhatsApp. El sistema le mostrará las plantillas aprobadas disponibles para ese canal. 4. Elegí la plantilla correspondiente Seleccione una plantilla acorde al motivo por el cual desea retomar la conversación. Por ejemplo: - Seguimiento de consulta. - Recordatorio pendiente. - Continuación de atención. - Confirmación de información. - Aviso importante. ⚠️ Use una plantilla clara y relacionada con el contexto de la conversación. Esto ayuda a que el cliente entienda por qué le está escribiendo nuevamente.. 5. Complete las variables de la plantilla Si la plantilla tiene variables, complételas con la información correspondiente antes de enviarla. Ejemplo de plantilla: Hola {{1}}, te contactamos desde Chatealo. La solicitud relacionada {{2}} fue completada correctamente. Si necesitas más información sobre la gestión realizada, podés responder este mensaje. Variables: {{1}} = Nombre del cliente {{2}} = motivo de solicitud Ejemplo: 6. Envié la plantilla Una vez revisada la información, envíe la plantilla al cliente. En este momento el mensaje queda enviado, pero la conversación todavía no queda habilitada para mensajes normales 👉 En este momento, el mensaje queda enviado, pero la conversación todavía no queda habilitada para mensajes normales. 7. Espere la respuesta del cliente La conversación se habilitará nuevamente cuando el cliente responda a la plantilla. Cuando el cliente conteste, WhatsApp abrirá una nueva ventana de atención de 24 horas. Durante ese período podrá enviar mensajes normales desde la bandeja de entrada. 8. Continúe la conversación normalmente Una vez que el cliente responde, puede continuar la atención con mensajes normales. Durante las siguientes 24 horas podrá: - Responder consultas. - Enviar información adicional. - Coordinar detalles. - Derivar la conversación a otro agente. - Cerrar o resolver la atención. 9. Si el cliente no responde, enviar otra plantilla Si el cliente no responde la plantilla enviada, la conversación seguirá sin habilitarse para mensajes normales. En ese caso, puede enviar otra plantilla aprobada por WhatsApp. ⚠️ Consideraciones importantes - Este flujo aplica para conversaciones de WhatsApp ya iniciadas. - Si vencieron las 24 horas, no se pueden enviar mensajes normales. - Para retomar la conversación, debe enviarse una plantilla aprobada por WhatsApp. - La conversación solo se habilita nuevamente cuando el cliente responde. - Al responder el cliente, se abre una nueva ventana de 24 horas. - Si el cliente no responde, puede enviar otra plantilla aprobada. - Las plantillas deben estar creadas y aprobadas previamente para poder usarsee. ✅ Buenas prácticas - Use plantillas breves, claras y relacionadas con la conversación anterior. - Evite mensajes genéricos que no expliquen por qué está retomando el contacto. - No envíe demasiadas plantillas seguidas si el cliente no responde. - Revise siempre que la plantilla seleccionada corresponda al motivo real del contacto. - Complete correctamente las variables para evitar mensajes incompletos o poco profesionales.

💚 Salud de la línea en WhatsApp:

En este tutorial aprenderá qué significa la salud de la línea en WhatsApp, cómo visualizarla desde Chatealo y por qué es importante mantener una buena calidad para evitar restricciones en el envío de mensajes. 👉: La salud de la línea permite conocer el estado general de su número de WhatsApp Business y detectar posibles inconvenientes relacionados con el uso de plantillas, spam o limitaciones aplicadas por WhatsApp. 📌 ¿Qué es la salud de la línea? La salud de la línea representa la calidad y reputación de su número de Linea. WhatsApp evalúa constantemente cómo interactúan los clientes con los mensajes enviados desde su línea. En base a esto, asigna un estado de calidad. 🎨 Estados de salud de la línea La plataforma muestra distintos colores para indicar el estado de la línea: 🟢 Verde (Calidad alta) Indica que la línea tiene un buen rendimiento y está siendo utilizada correctamente. ✔️ Los clientes interactúan normalmente ✔️ No hay señales de spam ✔️ La línea mantiene una buena reputación 📌 Este es el estado ideal. 🟡 Amarillo — Estado de alerta Indica una advertencia o estado intermedio, pero puede utilizarla igual. ⚠️ Puede deberse a: - clientes bloqueando mensajes - baja interacción - envíos frecuentes - comportamiento detectado como poco relevante 📌 Se recomienda revisar el contenido y frecuencia de los mensajes enviados. 🔴 Rojo — Calidad baja Indica que la línea presenta problemas de calidad. ❌ Generalmente ocurre por: - spam - envíos masivos excesivos - reportes de usuarios - mal uso de plantillas ⚠️ En este estado, WhatsApp puede limitar la línea o restringir funcionalidades, por lo que no será posible utilizarlas 🔍 ¿Cómo ver la salud de la línea en Chatealo? Podra visualizarla desde Chatealo: 📌 Pasos: - Ingrese a "Ajustes" y dirijase a "Entradas" - Hacé clic en el ícono de ⚙️ Configuración de la bandeja deseada - Ingrese a la pestaña Salud de la cuenta 📋 ¿Qué información se muestra? Dentro de esta sección podrá visualizar: - 📱 Número de Linea - 🏷️ Nombre visible de WhatsApp - ✅ Estado del nombre - 💚 Calificación de calidad (salud de la línea) - 📊 Límite diario de conversaciones iniciadas por plantilla - 🔗 Estado del webhook 📊 ¿Qué significa el límite de conversaciones? El límite mostrado por WhatsApp: ❌ NO representa la cantidad total de mensajes enviados. ✔️ Representa únicamente la cantidad de conversaciones iniciadas mediante plantillas. Por ejemplo: 👉 Si inicia una conversación con una plantilla, cuenta dentro del límite. 👉 Si luego el cliente responde, podrá continuar hablando libremente durante 24 horas sin consumir nuevas conversaciones. 📈 ¿El límite puede aumentar? 👍 Si, Si la línea mantiene una buena calidad y cumple las políticas de WhatsApp, el límite puede aumentar automáticamente con el tiempo. Esto depende de factores como: - buena interacción de clientes - ausencia de spam - uso correcto de plantillas - cumplimiento de políticas de WhatsApp ⚠️ Importante ❌ No podrá crear plantillas si: - La salud de la línea no fue verificada (Calidad Baja/Roja) - El token es inválido - Existen problemas de conexión con WhatsApp En estos casos, primero deberá resolver el inconveniente de la línea antes de continuar. 💡 Recomendaciones para mantener una buena salud ✔️ Enviar mensajes relevantes ✔️ Evitar spam o mensajes repetitivos ✔️ No enviar campañas excesivas ✔️ Utilizar plantillas claras y útiles ✔️ Mantener una interacción genuina con los clientes 🧠 Resumen final La salud de la línea es un indicador de calidad definido por WhatsApp que permite conocer el estado de su número de WhatsApp Business. Mantener una buena salud es fundamental para: ✔️ evitar restricciones ✔️ aumentar límites de envío ✔️ mejorar la comunicación con clientes ✔️ garantizar el correcto funcionamiento de la línea dentro de Chatealo.

📝 Cómo editar una plantilla de mensajes de WhatsApp

Editar una plantilla de WhatsApp en Chatealo le permite actualizar el contenido de un mensaje ya creado: cambiar el texto, ajustar variables, agregar o quitar botones, o corregir errores antes de utilizarla en nuevas campañas o conversaciones. 👉: Recuerde que cualquier modificación implica que la plantilla deberá ser revisada nuevamente por WhatsApp antes de poder usarse. ⚠️ Información importante antes de comenzar Al editar una plantilla, Chatealo crea automáticamente una nueva versión y la envía a aprobación de WhatsApp. La versión anterior seguirá disponible para enviar hasta que la nueva sea aprobada. Tenga en cuenta lo siguiente: - Los cambios pueden demorar algunas horas en ser aprobados por WhatsApp. - Si el mensaje editado es poco claro, contiene errores o usa lenguaje agresivo, puede ser rechazado. - Puede consultar el estado de aprobación de cada versión desde el panel de plantillas. - El envío de plantillas puede tener un costo adicional según el país y el tipo de conversación. 🔢 ¿Cuántas veces puedo editar una plantilla? WhatsApp pone un límite a la cantidad de veces que se puede modificar una plantilla ya aprobada: - ✏️ Hasta 10 ediciones en un plazo de 30 días. - ⏰ Solo 1 edición cada 24 horas. 👉 En palabras simples: no se puede corregir la misma plantilla una y otra vez en el mismo día. Por eso le recomendamos revisar todo el mensaje con calma antes de guardar (texto, variables, botones y valores de ejemplo), para no gastar ediciones en pequeñas correcciones que podrían resolverse en una sola. 💡 Si necesita hacer varios cambios, júntelos y aplíquelos todos en una misma edición. ✅ Pasos para editar una plantilla de WhatsApp 1️⃣ Paso: Inicie sesión en su cuenta de Chatealo con su usuario y contraseña desde chatealo.com.ar. 2️⃣ Paso: Una vez dentro de la plataforma, diríjase al menú lateral izquierdo y seleccione la opción OmniCanal, donde se encuentra conectada su línea de WhatsApp. 3️⃣ Paso: - Dentro de la sección de plantillas, busque la plantilla que desea editar. - 👉Puede filtrarlas por estado (aprobada, en revisión, rechazada), categoría o idioma para encontrarla más rápido. - En la vista previa, haga clic en "Editar plantilla". 4️⃣ Paso: Aqui podrá modificar: - Encabezado (Header): texto o multimedia opcional. - Cuerpo del mensaje: el texto principal con sus variables. - Pie (Footer): texto secundario al final del mensaje. - Botones de acción: visitar sitio web, llamar por teléfono, respuesta rápida o copiar código. - Valores de ejemplo: los datos que verá WhatsApp para evaluar la plantilla. 5️⃣ Paso: Realice las modificaciones que necesite. Para evitar rechazos: - Mantenga el mensaje claro, breve y profesional. - Si modifica las variables {{1}}, {{2}}, etc., actualice también los valores de ejemplo correspondientes. - Revise la vista previa en tiempo real para confirmar cómo verá el cliente el mensaje final. 6️⃣ Paso: Una vez finalizada la edición, haga clic en Guardar cambios. Chatealo enviará la nueva versión a WhatsApp para su aprobación. Podrá seguir el estado desde el panel de plantillas: - Pendiente: la plantilla está siendo revisada por WhatsApp. - Aprobada: ya puede utilizarla en campañas y conversaciones. - Rechazada: WhatsApp indicó el motivo del rechazo; ajuste la plantilla y vuelva a enviarla a revisión. 💡 ¿Qué tener en cuenta al editar? - Si la plantilla está siendo usada en campañas activas, espere a que la nueva versión sea aprobada antes de modificar las campañas. - Cambios menores (un error de ortografía, una palabra) suelen aprobarse más rápido que cambios estructurales (variables nuevas, botones, multimedia). - No edite una plantilla rechazada repitiendo los mismos errores: revise el motivo del rechazo antes de reenviar. - Mantener un nombre interno claro le ayuda a identificar la plantilla y sus versiones dentro de Chatealo. ✍️ Resultado final Una vez aprobada por WhatsApp, la nueva versión de la plantilla quedará disponible en Chatealo para ser utilizada en campañas, respuestas automáticas y conversaciones por WhatsApp. Mantener sus plantillas actualizadas le permite ajustar la comunicación con sus clientes, corregir errores y adaptar los mensajes a las necesidades de cada momento. ➡️ Siguiente paso recomendado 👉 Cómo crear plantillas de mensajes para usar en WhatsApp 👉 Cómo enviar campañas con plantillas aprobadas 👉 Cómo iniciar una conversación por WhatsApp API usando plantilla

📝 Cómo crear plantillas de mensajes para WhatsApp

Una plantilla de WhatsApp es un mensaje creado previamente y aprobado por WhatsApp que le permite contactar a un cliente cuando no hay una conversación activa, o cuando ya venció la ventana de 24 horas. Se utiliza para: 🔹 Enviar campañas y envíos masivos 🔹 Personalizar cada mensaje con variables (nombre, fecha, número de pedido) 🔹 Facilitar la respuesta del cliente con botones https://www.youtube.com/watch?v=pdzYgL6blg8 ⚠️ Información importante antes de comenzar - Las plantillas están disponibles solo para líneas conectadas por API oficial o coexistencia. Las líneas conectadas por código QR no utilizan plantillas. 👉 🧭 Escoja su conexión de WhatsApp: QR, coexistencia o API - Si la calidad de su línea es baja, WhatsApp no permite crear plantillas nuevas. Puede verificarla en el indicador Salud de su línea. 👉 💚 Salud de la línea - Toda plantilla debe ser aprobada por WhatsApp antes de usarse. Si el mensaje es poco claro, tiene errores o usa un lenguaje agresivo, puede ser rechazado. - Cada mensaje enviado con una plantilla tiene un costo que depende de su categoría. 👉 💰 Costos de los mensajes de WhatsApp ✅ Pasos para crear una plantilla de WhatsApp 1️⃣ Ingresar al sistema Inicie sesión en su cuenta de Chatealo con su usuario y contraseña desde chatealo.com.ar. 2️⃣ Agregar nueva plantilla En el menú lateral izquierdo, despliegue WhatsApp y seleccione WhatsApp OmniCanal, donde se encuentra conectada su línea. En la pestaña Plantillas verá el listado de plantillas existentes, con su categoría y su estado. Haga clic en Agregar nueva plantilla. 3️⃣ Nombre, categoría e idioma Complete los tres datos de la sección 1: - Nombre: identificador interno de la plantilla. Use solo minúsculas, números y guiones bajos, sin espacios ni tildes. Por ejemplo: recordatorio_turno. Admite hasta 200 caracteres. - Categoría: indica el tipo de mensaje. Elegirla bien evita rechazos y define el costo del envío: - Utilidad: avisos sobre algo que el cliente ya solicitó o contrató (confirmación de pedido, recordatorio de turno, estado de envío). - Marketing: promociones, lanzamientos, ofertas y novedades. - Idioma: el idioma en el que está escrito el mensaje, por ejemplo Español (Argentina). 💡 Si WhatsApp considera que el contenido corresponde a otra categoría, puede cambiarla automáticamente. Un mensaje de Utilidad que incluye una oferta, por ejemplo, será tratado como Marketing. 4️⃣ Encabezado (opcional) El encabezado aparece al inicio del mensaje. Para agregarlo, active el interruptor Añadir Encabezado y elija el tipo: título de texto, imagen, video o documento. Si no lo necesita, deje el interruptor desactivado y continúe. 5️⃣ Texto del mensaje Redacte en Texto del mensaje el contenido que recibirá el cliente. Es el único campo obligatorio de esta sección y admite hasta 1032 caracteres. - Use los botones B e I para resaltar partes del texto en negrita o cursiva. - Haga clic en + Añadir variable para insertar un dato que cambia en cada envío. ¿Qué son las variables? Las variables son espacios dentro del mensaje que se completan con la información de cada cliente al momento del envío. Se numeran en orden: {{1}}, {{2}}, {{3}}. Ejemplo: ¡Hola {{1}}! Le recordamos que tiene un turno el {{2}} a las {{3}} hs. Dirección: {{4}}. Si necesitás reprogramarlo, respondé este mensaje. 6️⃣ Valores de ejemplo de las variables Al agregar variables, aparece la sección Variables del mensaje. Complete un valor de ejemplo para cada una: WhatsApp los utiliza para entender y aprobar la plantilla. | Variable | Valor de ejemplo | | -------- | ------------------------- | | {{1}} | Pablo | | {{2}} | martes 14 de mayo | | {{3}} | 10:30 | | {{4}} | Av. Corrientes 1234, CABA | 💡 Use ejemplos realistas. Un valor vacío o genérico como "xxx" es un motivo frecuente de rechazo. 7️⃣ Botones (opcional) Los botones permiten que el cliente responda con un toque. Haga clic en Añadir botón y elija el tipo: - Respuesta rápida: el cliente responde con el texto del botón (por ejemplo, "Confirmar turno"). - Visitar sitio web: abre un enlace. - Llamar por teléfono: inicia una llamada al número indicado. - Copiar código: copia un código de descuento o de verificación. Puede añadir hasta 10 botones por plantilla, y el texto de cada uno admite hasta 25 caracteres. 8️⃣ Vista previa A la derecha de la pantalla, Vista previa de la plantilla muestra cómo verá el cliente el mensaje en WhatsApp, con los valores de ejemplo y los botones. Revise ortografía, formato y variables antes de enviar. 💡 ¿No sabe qué plantilla crear? Debajo de la vista previa, la sección ¿No sabés qué plantilla hacer? ofrece ejemplos listos de Marketing y de Servicio (oferta especial, confirmación de pedido, recordatorio de turno, encuesta de satisfacción, entre otros). Haga clic en uno para cargarlo y adáptelo a su negocio. 9️⃣ Envío a aprobación Haga clic en el botón "Enviar a revisión", al final del formulario. Chatealo la envía automáticamente a revisión de WhatsApp y la agrega al listado, donde podrá seguir su estado: - Pendiente: WhatsApp la está revisando. La revisión suele demorar desde algunos minutos hasta unas horas. - Aprobado: ya puede utilizarla en campañas y conversaciones. - Rechazado: WhatsApp indica el motivo. Corrija la plantilla y vuelva a enviarla. Si la plantilla no aparece o el estado no se actualiza, haga clic en Recargar. 💡 Consejos para que su plantilla sea aprobada - Escriba un mensaje claro, breve y profesional, con un propósito evidente. - No comience ni termine el texto con una variable. - No coloque dos variables seguidas sin texto entre ellas. - Elija la categoría que corresponde al contenido real del mensaje. - Complete todos los valores de ejemplo con datos realistas. - Revise la vista previa antes de enviar: una vez aprobada, WhatsApp limita la cantidad de ediciones. ✍️ Resultado final Una vez aprobada por WhatsApp, la plantilla queda disponible en Chatealo para usarla en campañas, respuestas automáticas y conversaciones por WhatsApp. Con plantillas bien armadas, sus mensajes llegan más ordenados, personalizados y profesionales. ➡️ Siguiente paso recomendado 👉 📝 Cómo editar una plantilla de mensajes de WhatsApp 👉 💬 Cómo iniciar una conversación por WhatsApp API usando plantillas 👉 ⏰ Cómo responder una conversación de WhatsApp cuando venció la sesión de 24 horas