En este tutorial le explicamos cómo verificar su cuenta de WhatsApp Business ante Meta. Este paso es clave para poder enviar mensajes por WhatsApp a un gran número de clientes sin las limitaciones de una cuenta sin verificar. 🚀

❗️ Importante: Meta puede desactivar las cuentas no verificadas pasados 30 días, lo que las desconectaría de Chatealo. Además, mientras no esté verificada, su capacidad de envío es limitada. La verificación la realiza Meta y puede tardar hasta 30 días (este proceso depende de Meta, no de Chatealo).

✅ Antes de empezar

• 🔗 Vincule primero su cuenta de WhatsApp Business con Chatealo (Como vincular su cuenta de API oficial a Chatealo).

• 👤 Sea administrador de la cuenta de Meta Business Manager, ya que solo un administrador puede verificar el negocio.

• 📄 Tenga escaneado un documento de la empresa donde figure su nombre legal. Si su empresa no aparece en la lista durante el paso, también deberá escanear documentos que muestren su dirección y/o número de teléfono.

📁 Documentos que Meta acepta

• 📜 Certificado de constitución o registro

• 📑 Estatutos de la empresa

• 🏷️ Licencia o permisos de la actividad comercial

• 🧾 Registro del impuesto sobre actividades económicas

• 🏦 Extractos de la cuenta bancaria de la empresa

• 📊 Informes de crédito

• 💡 Facturas de suministros (servicios)

• 🏢 Certificado de establecimiento comercial

❌ Documentos que Meta NO acepta

• 🚫 Facturas comerciales u órdenes de compra

• 🚫 Formularios autocompletados de la empresa

• 🚫 Declaraciones de impuestos presentadas por usted

• 🚫 Extractos bancarios personales

• 🚫 Capturas o impresiones del sitio web

• 🚫 Folletos, membretes u otros materiales de marca

🌐 Idiomas: si sus documentos no están en un idioma admitido por Meta (entre ellos el español y el inglés), presente una traducción al inglés con sello oficial de una agencia de traducción.

🛠️ Cómo verificar su cuenta paso a paso

Una vez que tenga todos los documentos escaneados: 👇

1. 🔐 Ingrese a Meta Business Manager y vaya a Configuración del negocio → Centro de seguridad.

2. ▶️ Haga clic en "Iniciar verificación", dentro de la sección "Verificación de empresa".

3. 🌎 Seleccione el país donde está registrada su organización.

4. 🏢 Complete los datos de la empresa: nombre legal, dirección, teléfono y sitio web. Algunos campos pueden aparecer ya cargados. Asegúrese de que coincidan exactamente con sus documentos y haga clic en Siguiente.

5. 📬 Elija un método de contacto para confirmar su identidad: correo electrónico, llamada, SMS o verificación de dominio. (Use un dato al que pueda acceder en ese momento.)

6. 📎 Adjunte los documentos justificativos (certificado de constitución, licencia comercial, extracto bancario de la empresa, etc.) y haga clic en Siguiente.

7. ✅ Confirme el correo o teléfono que indicó.

8. 🔢 Ingrese el código de verificación que reciba y haga clic en Siguiente.

9. 

⏳ ¿Que sucede luego?

• 📧 El equipo de Meta revisará sus documentos y le enviará un correo de confirmación cuando su empresa quede verificada.

• 🔎 Puede consultar el estado en cualquier momento desde el Centro de seguridad de Meta.

• 🕐 Recuerde que el proceso puede tardar hasta 30 días.

💡 Si Meta rechaza la verificación, revise los datos y documentos, realice los cambios necesarios y vuelva a enviarla.

📈 Una vez verificada la cuenta, revise su límite de mensajes. Ese límite depende de la reputación de su número, no de la verificación.

🎉 ¡Ya está listo!

Con su cuenta verificada, ya puede comenzar a atender y comunicarse con sus clientes por WhatsApp desde Chatealo, con todo el potencial de la plataforma. 🚀

💬 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

🙌 ¡Estamos para acompañarlo en cada paso!