El portfolio comercial (también conocido como Business Manager) es el espacio donde Facebook agrupa todo lo relacionado con su empresa: su página, sus cuentas publicitarias, su número de WhatsApp y las personas de su equipo que participan en la gestión.
Es el primer paso de todo el proceso: sin él no es posible conectar una línea de WhatsApp a Chatealo ni enviar campañas.
🎯 Por qué conviene hacerlo con atención
Los datos que cargue aquí determinan tres cosas más adelante:
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🔗 La conexión de su número a Chatealo.
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🚀 La habilitación para enviar plantillas y campañas, que exige tener el sitio web configurado.
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✅ La verificación de su empresa, que Facebook aprueba o rechaza comparando lo que usted declaró con su documentación.
👉 Completar bien esta instancia le ahorra rechazos y demoras posteriores.
🛠️ Paso a paso
🌐 Paso 1: Ingresar al sitio oficial
Abra su navegador e ingrese a 👉 https://business.facebook.com/
🔐 Paso 2: Iniciar sesión con su cuenta personal
Acceda con su perfil personal de Facebook o Instagram. Es necesario contar con un perfil personal para poder administrar la cuenta de negocios.
👉 Si no tiene una cuenta de Facebook o Instagram, deberá crearla previamente.
💡 Su perfil personal no queda visible para sus clientes: se utiliza únicamente como llave de acceso para administrar la cuenta de empresa.
🏢 Paso 3: Crear la cuenta
Una vez dentro, haga clic en "Crear cuenta" y complete los datos solicitados:
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🏷️ Nombre de la empresa: debe coincidir con el nombre real de su negocio, sin puntos ni caracteres especiales.
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👤 Su nombre, como administrador inicial.
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📧 Correo electrónico de la empresa.
⚠️ El nombre importa más de lo que parece. Si más adelante solicita la verificación, Facebook comparará este nombre con el que figura en su documentación legal. Si no coinciden, la verificación será rechazada.
📥 Paso 4: Confirmar el acceso
Recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez aceptado, ya tendrá acceso a su portfolio comercial.
🚀 Paso 5: Primeros pasos dentro del administrador
🔗 Agregar su página de Facebook
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En el menú lateral izquierdo, ingrese a Cuentas y seleccione Páginas.
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Haga clic en la opción para agregar una página existente o crear una nueva.
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Si va a agregar una página ya creada, escriba su nombre o su dirección. Si usted es administrador de esa página, se aprobará automáticamente.
👉 Una vez agregada, podrá consultar métricas como alcance, clics y acciones. 📊
💰 Conectar su cuenta publicitaria (opcional)
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Ingrese a Cuentas ⇾ Cuentas publicitarias.
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Haga clic en agregar una cuenta existente o crear una nueva.
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Si ya tiene una, ingrese su ID. Si es el propietario, la aprobación será automática.
📌 Si un tercero solicita acceso a su cuenta, deberá aprobarlo manualmente.
👥 Invitar a su equipo
Dentro del portfolio comercial existen tres tipos de usuarios:
| Tipo | Quiénes son |
|---|---|
| 👩💼 Personas | Empleados o colaboradores internos que gestionan publicaciones y actividades |
| 🤝 Socios | Agencias externas o consultores con acceso especial |
| 🧠 Usuarios del sistema | Se utilizan para integraciones técnicas |
Para agregar personas:
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Ingrese al menú Ajustes de negocio ⚙️
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En la sección Usuarios, seleccione Personas
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Haga clic en Agregar ➕
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Escriba el correo electrónico de la persona
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Defina su rol: Administrador (acceso completo) o Empleado (acceso limitado, indicando qué herramientas podrá utilizar)
Para agregar socios:
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Ingrese a Ajustes de negocio ⇾ Usuarios ⇾ Partners
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Haga clic en Agregar, ingrese los datos de la agencia y asigne los permisos correspondientes 🔐
⚠️ Tenga presente que los socios pueden modificar la configuración y gestionar usuarios.
📝 Paso 6: Completar la información de la empresa
Este es el paso decisivo. Sin estos datos completos no podrá conectar su número de WhatsApp con Chatealo.
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Ingrese a Información del negocio
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Haga clic en Editar información de la empresa ✏️
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Complete la razón social, la dirección, el teléfono y el sitio web
🔍 Un detalle que evita rechazos: asegúrese de que su sitio web muestre en el pie de página los mismos datos que cargó aquí (razón social, dirección y teléfono). Facebook coteja ambas fuentes, y las diferencias entre lo declarado y lo publicado son la causa más frecuente de rechazo.
⚠️ El sitio web debe estar publicado y accesible, y corresponder al dominio de su negocio. Es un requisito para poder enviar plantillas y campañas.
✅ Lista de control antes de continuar
Antes de avanzar hacia la conexión de su línea, verifique que tenga:
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☑️ El portfolio comercial creado y confirmado por correo
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☑️ Acceso de administrador con control total
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☑️ Razón social, dirección y teléfono cargados, coincidentes con su documentación
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☑️ Sitio web público configurado, con esos mismos datos en el pie de página
⏩ ¿Qué sigue?
Con su portfolio comercial listo, el próximo paso depende de la modalidad de conexión que haya elegido:
👉 Si aún no sabe cuál le corresponde: 🧭 Escoja su conexión de WhatsApp: QR, coexistencia o API
A — Conexión por API oficial: deberá eliminar su cuenta de WhatsApp actual antes de registrar el número.
B — Conexión por código QR: no necesita eliminar su cuenta actual; solo debe mantenerla activa.
📚 Tutoriales relacionados
👉 🧾 Cómo configurar el método de pago en su cuenta de WhatsApp Business