Una plantilla de WhatsApp es un mensaje previamente creado y aprobado por Meta que permite contactar a un cliente cuando no hay una conversación activa. Se puede usar para: 🔹 Automatizar envíos masivos
🔹 Personalizar cada conversación con variables (nombre, pedido, precio)
🔹 Mejorar la interacción con botones

⚠️ Información importante antes de comenzar

El envío de plantillas de WhatsApp puede tener un costo adicional, que varía según el país y el tipo de conversación. Por eso, antes de usarlas en campañas o envíos masivos, es recomendable revisar las condiciones comerciales correspondientes.

También tenér en cuenta que las plantillas deben ser aprobadas por Meta. Si el mensaje tiene errores, es poco claro o usa lenguaje demasiado agresivo, puede ser rechazado.

✅ Pasos para crear una plantilla de WhatsApp

1️⃣Paso:

Iniciá sesión en tu cuenta de Chatealo con tu usuario y contraseña. "Chatealo.com.ar "
Una vez dentro de la plataforma, dirigite al menú lateral izquierdo.

2️⃣ Paso:

Dirijase a el menú lateral, buscá la sección Líneas.
Sleccione la opción OmniCanal, donde se encuentra conectada su línea de WhatsApp.

Dentro de la sección de plantillas, haga clic en el botón "Agregar nueva plantilla "
Elegí un nombre claro y fácil de identificar (Este nombre es interno, es decir, sirve para que vos y tu equipo puedan reconocer la plantilla dentro de Chatealo.)

4️⃣Paso:

Redacte el contenido que recibirá el cliente por WhatsApp.
El mensaje debe ser claro, breve y fácil de entender. Usá un tono profesional, pero cercano.
Puede utilizar variables

¿Qué son las variables?

Las variables son espacios dentro del mensaje que se completan automáticamente con información de cada cliente.

Ejemplo:
Hola {{1}}, tu pedido número {{2}} ya fue despachado.

En este caso:
{{1}} puede ser el nombre del cliente.
{{2}} puede ser el número de pedido.

5️⃣ Paso:

Guarde los cambios realizados

Luego, la plantilla será enviada a revisión por Meta. Esta revisión puede demorar algunas horas. Una vez aprobada, vas a poder usarla en campañas, respuestas automáticas u otros envíos desde Chatealo.

✍️ Resultado final

Una vez aprobada por Meta, la plantilla quedará disponible en Chatealo para ser utilizada en comunicaciones por WhatsApp.

Con esta herramienta vas a poder enviar mensajes más ordenados, personalizados y profesionales, manteniendo una comunicación clara con tus clientes.