Al configurar un canal de Email en Chatealo con conexión IMAP y SMTP, la plataforma le solicita la dirección del servidor y el puerto. Estos datos no los define Chatealo: los define el proveedor donde está alojado su correo.
En esta guía encontrará los valores más frecuentes.
🧭 ¿Cómo saber cuál es su proveedor?
Guíese por la terminación de su dirección de correo y por dónde lee habitualmente sus mensajes:
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Termina en @gmail.com ⇾ Gmail.
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Termina en el dominio de su empresa pero lo lee desde gmail.com ⇾ Google Workspace (use los datos de Gmail).
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Termina en @hotmail.com, @outlook.com o @live.com ⇾ Outlook personal.
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Termina en el dominio de su empresa y lo lee desde outlook.office.com ⇾ Microsoft 365.
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Termina en el dominio de su empresa y lo lee desde un webmail del hosting (cPanel, Plesk, Thunderbird) ⇾ correo de hosting propio.
💡 Si no lo sabe con certeza, consulte a quien administra el dominio de su empresa o al soporte técnico de su hosting. Ellos le entregarán los datos exactos.
📊 Tabla de referencia
| Proveedor | Servidor IMAP | Puerto | Servidor SMTP | Puerto |
|---|---|---|---|---|
| Gmail / Google Workspace | imap.gmail.com |
993 | smtp.gmail.com |
587 |
| Outlook / Microsoft 365 | outlook.office365.com |
993 | smtp.office365.com |
587 |
| Zoho Mail | imap.zoho.com |
993 | smtp.zoho.com |
587 |
| Hosting propio (cPanel / Plesk) | mail.sudominio.com |
993 | mail.sudominio.com |
465 o 587 |
En todos los casos, deje activada la opción Habilitar SSL 🔒.
🔑 Sobre las contraseñas
| Proveedor | Qué contraseña utilizar |
|---|---|
| Gmail / Google Workspace | Una contraseña de aplicación. Vea el tutorial *🔑 *Cómo obtener la contraseña de aplicación de Gmail para Chatealo |
| Outlook / Microsoft 365 | Microsoft restringió el acceso con contraseña para conexiones IMAP y SMTP. Consulte a su administrador de sistemas si su organización lo tiene habilitado. Si no es posible, utilice el método de reenvío de correos |
| Zoho Mail | Una contraseña específica de aplicación, generada desde la configuración de seguridad de Zoho |
| Hosting propio | La contraseña de la casilla, tal como se creó en el panel del hosting |
⚠️ Si no logra conectar
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Verifique que la dirección del servidor no tenga espacios ni errores de tipeo.
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Pruebe el puerto alternativo de envío:
465en lugar de587, o viceversa. -
Confirme que el acceso IMAP esté habilitado en su proveedor.
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Confirme que está usando la contraseña correcta según la tabla anterior.
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Si el problema persiste, solicite a su proveedor de correo los datos oficiales de conexión IMAP y SMTP.