La importación de contactos le permite cargar múltiples clientes en Chatealo de forma rápida utilizando un archivo CSV. Es la opción ideal para migrar una base de datos existente o trabajar con grandes volúmenes de contactos sin cargarlos uno por uno.

🧠 ¿Para qué sirve?

Esta función es ideal para:

• Migrar contactos desde otra plataforma

• Cargar grandes volúmenes de clientes

• Preparar campañas de marketing

• Centralizar tu base de datos

📋 Antes de empezar

Antes de iniciar la importación, asegúrese de:

• Tener su base de contactos en formato CSV

• Usar el archivo modelo que proporciona Chatealo

• Respetar la estructura de columnas

💡Cumplir con estos puntos evita errores durante la carga.

📌 Paso a paso para importar contactos

1. Ir a la sección de Contactos

• Ingrese al menú lateral y haga clic en "Contactos" 👤. Verá la lista de contactos ya cargados.

2. Comenzar la importación

• Haga clic en el ícono de opciones (parte superior de la pantalla)

• Seleccione "Importar contactos"

👉 Se abrirá el módulo de importación.

3. Descargar el archivo modelo

• Haga clic en "Descargar un archivo modelo"

• Ábralo en Excel o Google Sheets

👉 Este archivo contiene la estructura correcta que debe utilizar.

4. Completar el archivo CSV

Complete los datos de sus contactos respetando el formato.

📌 Campos comunes:

• Nombre

• Teléfono

• Email

• Empresa (opcional)

• Tags (etiquetas)

5. Guardar el archivo

• Guarde el archivo en formato .CSV

💡 Guarde el archivo en formato .CSV. Asegúrese de no guardarlo como Excel (.xlsx)..

6. Subir el archivo

• Seleccione el archivo CSV

• Cárguelo en el sistema

👉 El sistema procesará la información automáticamente.

⚠️ Recomendaciones clave

• No cambie los nombres de las columnas

• No elimine columnas obligatorias

• Use formato correcto de teléfono, con código de país (Ej: +5493412555698)

• Evite celdas vacías en campos clave

👉 Un error en el formato puede impedir la importación.

7. Confirmar la importación

Confirme la carga de contactos. Los contactos se agregarán a su base de datos

👀 Cómo verificar la importación

• Vuelva a la sección Contactos

• Revise la lista

👉 Vas a ver los nuevos contactos cargados.

⚠️ Errores comunes y cómo evitarlos

❌ Archivo no guardado en formato CSV → guárdelo correctamente como .csv

❌ Columnas modificadas → utilice el archivo modelo sin cambios.

❌ Teléfonos mal formateados → incluya código de país (ej.: +549...).

❌ Campos obligatorios vacíos → complete los datos esenciales.

💡 Buenas prácticas

• Utilice siempre el archivo modelo.

• Pruebe con pocos contactos antes de subir grandes volúmenes.

• Revise los datos antes de importar.

• Mantenga una base limpia y sin duplicados.

🎯 Resultado

Una vez importados los contactos, podrá:

• Iniciar conversaciones con su base

• Segmentarlos y etiquetarlos

• Utilizarlos en campañas

➡️ Siguiente paso recomendado

👉 Cómo segmentar contactos con filtros y etiquetas.