Cuando envía una campaña que incluye un enlace, los reportes de la campaña le indican cuántos mensajes llegaron, pero no si alguien abrió ese enlace. Esa información la aporta Chatlink, el acortador de links de la plataforma.

En esta guía le explicamos qué información obtiene, cómo consultarla y, sobre todo, cómo utilizarla para mejorar sus próximas campañas.

🎯 ¿Por qué conviene utilizar un link corto?

Un mensaje entregado no significa necesariamente una venta. Entre la entrega y la compra hay un paso intermedio decisivo: que la persona abra el enlace.

Compare la información disponible en cada caso:

	🔗 Con link corto de Chatlink	🖊️ Con un enlace común
¿Cuántas personas abrieron el enlace?	Sí	No
¿En qué horarios lo abrieron?	Sí	No
¿Desde qué provincias y ciudades?	Sí	No
¿Desde el celular o desde la computadora?	Sí	No
¿Cómo evolucionó el interés con el paso de los días?	Sí	No

👉 En síntesis: sin un link medido, solo sabrá que su mensaje llegó. Con un link medido, sabrá si generó interés real, y podrá tomar decisiones concretas sobre qué enviar, a quién y en qué momento.

💡 Un beneficio adicional: los enlaces largos ocupan mucho espacio dentro del mensaje y suelen generar desconfianza. Un link corto resulta más prolijo y fácil de leer.

🧩 Antes de comenzar

Para obtener estos reportes, el enlace debe haberse creado antes de la campaña y haberse asociado a ella:

Cree el link corto desde el acortador de la plataforma.

👉 🔗 Cómo crear un link corto con Chatlink
Al crear la campaña, asócielo a una variable de la plantilla en el paso de Métricas.

👉 🚀 Cómo crear y enviar una campaña de WhatsApp Marketing

⚠️ Si su campaña ya fue enviada con un enlace común, no será posible recuperar esta información de manera retroactiva.

🛠️ Cómo consultar los reportes

📂 Paso 1: Acceder al acortador de links

Ingrese a 👉 https://chatealo.com.ar
En el menú lateral, seleccione "Acortador de Links".

🔍 Paso 2: Ubicar el link de su campaña

Dentro del listado, identifique el enlace que utilizó. Puede orientarse por:

El título que le asignó al crearlo
Las etiquetas con las que lo organizó
La fecha de creación

💡 Por este motivo conviene asignar títulos descriptivos a sus links (por ejemplo, Promo Octubre – tienda): facilita encontrarlos cuando acumule varias campañas.

👁️ Paso 3: Abrir el detalle

Haga clic en "Visualizar" sobre el link correspondiente.
Diríjase a la sección "Reportes".

👉 Allí encontrará toda la información de interacción, organizada en distintos gráficos.

📈 Qué información encontrará y cómo interpretarla

📅 Visitas por período

Un gráfico de barras muestra la cantidad de visitas que recibió su enlace a lo largo del tiempo. Mediante el selector superior puede cambiar el período de análisis.

Cómo leerlo: las barras más altas indican los momentos de mayor interés. Si una campaña concentra un pico pronunciado y luego la actividad desciende bruscamente, significa que el impacto fue inmediato y breve: conviene repetir el envío o programar un recordatorio antes de que el interés se pierda.

⏱️ Porcentaje de visitas en 24 horas

Este gráfico distribuye las visitas hora por hora, de 0 a 23.

Cómo leerlo: identifique las franjas con mayor porcentaje. Ese es el horario en el que sus clientes están efectivamente disponibles para leer y responder. Por ejemplo, si la mayor actividad se concentra entre las 11 y las 17 horas, no tiene sentido enviar campañas a las 8 de la mañana.

👉 Utilice este dato junto con la opción "¿Programar envío?" de sus campañas: puede dejar la campaña lista y agendarla para el horario de mayor actividad.

🌎 Origen geográfico: país, provincia y ciudad

Tres gráficos circulares muestran desde dónde accedieron las personas que abrieron su enlace. Al posicionar el cursor sobre cada sección, verá la cantidad exacta de visitas.

Cómo leerlo: compare la distribución geográfica con su base de contactos. Si una provincia o país concentra un porcentaje elevado de clics, es un mercado donde su propuesta funciona: puede reforzarlo con campañas específicas, promociones locales o menciones a sus puntos de venta en esa zona. A la inversa, una región con muchos contactos pero pocos clics merece un mensaje distinto.

💡 La categoría "No disponible" corresponde a visitas cuya ubicación no pudo determinarse. Es normal que aparezca y no indica un error.

📱 Dispositivos, navegadores y sistemas operativos

Tres listados complementarios detallan el equipamiento desde el que se abrió su enlace: Móvil o Escritorio, el navegador utilizado y el sistema operativo.

Cómo leerlo: este dato tiene una consecuencia práctica directa. Si la enorme mayoría de las visitas proviene de dispositivos móviles —lo habitual en campañas de WhatsApp—, su sitio, su catálogo o su formulario deben funcionar correctamente en un celular. Un enlace que dirige a una página difícil de leer o navegar desde el teléfono desperdicia el interés que su campaña generó.

🔎 Filtrar por fechas

Mediante la opción "Filtros" puede acotar el análisis a un período determinado. El campo "Intervalo de fechas" ofrece las siguientes opciones:

Rango (para definir fechas específicas)
Hoy · Ayer
Última semana · Últimos 7 días
Este mes · Mes anterior · Últimos 30 días

¿Para qué sirve? si utiliza el mismo enlace en varias campañas, el total acumulado no le permite distinguir el resultado de cada una. Filtrando por los días posteriores a un envío determinado, obtiene el rendimiento de esa campaña en particular.

💾 Descargar la información

En la esquina superior derecha de cada gráfico encontrará un ícono de menú (☰). Desde allí puede descargar la información en dos formatos:

📄 Archivo CSV → contiene los datos del gráfico y puede abrirse en Excel o en cualquier planilla de cálculo.
🖼️ Imagen → una captura del gráfico, lista para incorporar a un informe o una presentación.

¿Funcionalidad?: el archivo CSV le permite conservar un historial propio de cada campaña y comparar resultados en su propia planilla, algo especialmente útil cuando acumula varios envíos a lo largo del año. La imagen resulta práctica para compartir resultados con su equipo o presentarlos en una reunión.

💡 Recomendación: descargue el CSV inmediatamente después de cada campaña, junto con el filtro de fechas correspondiente. De esta forma conservará el resultado aislado de ese envío, incluso si más adelante vuelve a utilizar el mismo enlace.

🧠 Cómo utilizar esta información en su estrategia

Los datos por sí solos no mejoran los resultados: lo que los mejora son las decisiones que se toman a partir de ellos. Estos son los usos más frecuentes:

1. Definir el mejor horario de envío

Identifique su franja de mayor actividad y programe las campañas para ese momento. Es la mejora más simple de implementar y una de las que más impacto tiene.

2. Comparar campañas entre sí

Utilice un link distinto para cada campaña y compare la cantidad de clics obtenidos. Así podrá determinar qué tipo de mensaje, oferta o redacción genera más interés en su público.

3. Distinguir entre "no lo vieron" y "no les interesó"

Cruce ambos reportes:

Situación	Interpretación	Qué conviene revisar
Pocos mensajes entregados	Problema en la base de contactos	Formato de los números, contactos desactualizados
Muchos entregados, pocos clics	El mensaje no resultó atractivo	Redacción, propuesta, horario de envío
Muchos clics, pocas ventas	El interés existe, pero se pierde después	El sitio de destino, los precios, la experiencia en el celular

👉 Para la primera columna, consulte: 📊 Cómo ver e interpretar los reportes de sus campañas

4. Detectar sus zonas de mayor oportunidad

Las provincias y ciudades con más clics indican dónde su propuesta tiene mejor recepción. Es información útil tanto para segmentar campañas como para decisiones comerciales más amplias.

5. Asegurar que su sitio funcione donde sus clientes están

Si las visitas provienen mayoritariamente de celulares, priorice esa experiencia por sobre la versión de escritorio.

💡 Buenas prácticas

✅ Cree un link distinto para cada campaña: es la única forma de medir cada envío por separado.
✅ Asigne títulos descriptivos y utilice etiquetas para organizarlos.
✅ Verifique el enlace antes de enviarlo, comprobando que dirija al destino correcto.
✅ Revise los reportes algunos días después del envío: los clics no se producen todos de inmediato.
✅ Descargue el CSV de cada campaña para conservar su propio historial de resultados.
✅ Registre sus conclusiones y compárelas entre campañas: el valor aparece con la comparación sostenida en el tiempo.

➡️ Tutoriales relacionados

👉 Si aún no creó su link: 🔗 Cómo crear un link corto con Chatlink

👉 Para el análisis completo de su envío: 📊 Cómo ver e interpretar los reportes de sus campañas

👉 Para asociar el link a una campaña: 🚀 Cómo crear y enviar una campaña de WhatsApp Marketing