Para enviar campañas, cada persona de su equipo necesita su propio usuario dentro de la plataforma de envíos. En este tutorial le explicamos cómo crearlos, paso a paso.

🗺️ Antes de comenzar: ¿dónde se realizan los envíos masivos?

Chatealo cuenta con dos plataformas, y cada una cumple una función distinta:

	💬 OmniCanal	📣 Envíos Masivos
Dirección	app.chatealo.io, app1.chatealo.io, app2.chatealo.io	chatealo.com.ar
Para qué sirve	Conversar con sus clientes de manera individual, responder consultas y organizar la atención de su equipo	Enviar campañas masivas, gestionar plantillas y medir resultados
Ejemplo	Un cliente le escribe consultando un precio y usted le responde	Su empresa comunica una promoción a 500 clientes en un mismo envío

👉 En síntesis: en una plataforma se conversa, en la otra se difunde. Las campañas siempre se crean desde chatealo.com.ar, y por ese motivo este tutorial trabaja en esa plataforma.

⚠️ Importante: se trata de plataformas separadas, con usuarios y contraseñas independientes. Las credenciales de OmniCanal no funcionan en Envíos Masivos: cada persona debe ser dada de alta también en esta plataforma. Si usted o alguien de su equipo no puede ingresar a chatealo.com.ar, es probable que su usuario aún no haya sido habilitado. En ese caso, comuníquese con nuestro equipo de soporte para gestionarlo. 💬

🧠 ¿Para qué sirve crear usuarios?

Definir quién es responsable de cada campaña
Controlar quién puede acceder y qué acciones puede realizar
Organizar el trabajo cuando participan varias personas y varias líneas

📌 Paso a paso

Paso 1: Ingresar al listado de usuarios

Ingrese a 👉 https://chatealo.com.ar con un usuario Administrador
Diríjase a la sección "Tu empresa"
Haga clic en "Listado de usuarios"

👉 Visualizará la lista de usuarios actuales de su empresa.

Paso 2: Crear el nuevo usuario

Haga clic en "Añadir usuario"

👉 Se abrirá el formulario de creación.

Paso 3: Completar los datos del usuario

Complete la información de la persona que tendrá acceso a la plataforma:

👤 Nombre y apellido
📧 Correo electrónico: será el email que utilizará para ingresar.
📱 Número de contacto
👥 Rol del usuario: seleccione el rol correspondiente. Tenga en cuenta que solo el Super Administrador puede modificar este campo.
🔐 Contraseña: puede crear una contraseña manualmente o utilizar el generador disponible en la plataforma.

⚠️ Importante: la contraseña la define usted, como administrador, al momento de crear el usuario. La persona no recibe un aviso automático: deberá comunicarle usted mismo su correo de acceso y su contraseña para que pueda ingresar por primera vez.

Una vez completados estos datos, podrá definir a qué módulos y líneas de WhatsApp tendrá acceso ese usuario.

Paso 4: Seleccionar los módulos

En la sección “Seleccione los módulos”, podrá habilitar únicamente las herramientas que necesite utilizar ese usuario.

Para que pueda crear y gestionar campañas de envíos masivos por WhatsApp, deberá habilitar el módulo:

✅ WhatsApp Marketing

💡 Recomendado: habilite también el módulo de links cortos, necesario para que el usuario pueda generar los enlaces con los que se miden los clics de sus campañas. Los demás módulos son opcionales y puede habilitarlos según las tareas de cada persona.

De esta manera, cada integrante del equipo puede tener acceso solamente a las funcionalidades que necesita para realizar su trabajo.

Paso 5: Seleccionar las líneas de WhatsApp

A continuación, en “Seleccione las líneas”, podrá definir qué números de WhatsApp podrá utilizar ese usuario para realizar campañas.

Puede asignarle una o varias líneas según la organización de su equipo.

Por ejemplo:

👤 Usuario A: líneas Ventas, Promociones y Sucursal Buenos Aires
👤 Usuario B: líneas Promociones y Sucursal Córdoba

Esto permite que diferentes integrantes del equipo trabajen con distintas líneas y estrategias de WhatsApp Marketing, manteniendo organizado el acceso a cada número.

💡 Una misma línea puede estar habilitada para varios usuarios, y un mismo usuario puede tener acceso a diferentes líneas.

Paso 6: Crear el usuario

Una vez configurados los datos, módulos y líneas correspondientes, haga clic en “Aceptar”.

El usuario quedará creado con los permisos seleccionados y podrá ingresar a la plataforma para trabajar con las líneas de WhatsApp que le fueron asignadas.

👉 Recuerde entregarle sus datos de acceso: el correo electrónico y la contraseña que definió en el paso 3.

💡 Buenas prácticas

Asigne un usuario por persona; se recomienda no compartir cuentas
Otorgue únicamente los permisos necesarios
Solicite a cada persona que modifique su contraseña luego de su primer ingreso
Revise los accesos periódicamente, en especial cuando una persona deja el equipo

➡️ Siguiente paso

👉 Siguiente: 📲 Cómo modificar las líneas de WhatsApp Marketing asignadas a un usuario

👉 Tutorial anterior: ✅ Requisitos para enviar campañas