Conectar WhatsApp a Chatealo le permite atender a sus clientes desde la plataforma, trabajar en equipo sobre un mismo número y, según la modalidad que elija, enviar campañas masivas.

Existen tres formas de conectar y no son intercambiables: cada una tiene consecuencias concretas sobre su operación diaria. Esta guía le ayuda a elegir la correcta antes de comenzar, para no tener que rehacer la configuración después.

🎯 La pregunta que define su elección

Antes de comparar características, respóndase estas dos preguntas:

1️⃣ ¿Va a enviar campañas masivas de WhatsApp?

Es decir, ¿necesita comunicar promociones, novedades o recordatorios a muchos contactos a la vez?

No ⇾ la conexión por código QR le alcanza.
Sí ⇾ necesita coexistencia o API oficial.

2️⃣ ¿Necesita seguir usando ese número desde el celular?

Es decir, ¿alguien de su equipo va a seguir respondiendo desde la aplicación de WhatsApp del teléfono?

Sí ⇾ coexistencia.
No ⇾ API oficial.

👉 Con esas dos respuestas ya sabe cuál es su camino. A continuación encontrará el detalle de cada uno.

📊 Las tres conexiones, lado a lado

	📱 Código QR	📷 Coexistencia	🔌 API oficial
Cómo se conecta	Escaneando un código, como WhatsApp Web	Escaneando un código desde la app de WhatsApp Business	Registrando el número oficialmente ante Facebook
Sigue usando el celular	Sí	Sí	No
Atender conversaciones	Sí	Sí	Sí
Enviar campañas masivas	No	Sí	Sí
Requisitos para enviar campañas	—	Método de pago y sitio web público	Método de pago y sitio web público
Puesta en marcha	Inmediata	Requiere gestión previa	Requiere gestión previa
Estabilidad	Depende del teléfono encendido y con internet	Permanente	Permanente

📱 Conexión por código QR

Cómo funciona: Chatealo se vincula a la sesión de WhatsApp de su teléfono, de manera similar a WhatsApp Web. Usted escanea un código y el canal queda operativo en minutos.

✅ Le conviene si…

Quiere empezar a trabajar hoy mismo, sin trámites previos.
Su objetivo es centralizar y ordenar la atención: que varias personas respondan desde un mismo número, con historial y asignación de conversaciones.
Está evaluando la plataforma antes de dar un paso mayor.

⚠️ Tenga en cuenta que…

No permite enviar campañas masivas. Esta es la limitación decisiva.
La conexión depende de que el teléfono permanezca encendido y con internet. Si se queda sin batería, la sesión se corta.

👉 Guía paso a paso: 📲 Cómo conectar WhatsApp por código QR en Chatealo

📷 Conexión con coexistencia

Cómo funciona: su número se habilita con las prestaciones de la conexión oficial, pero conserva el uso de la aplicación de WhatsApp Business en el celular. La vinculación se realiza escaneando un código desde el teléfono.

✅ Le conviene si…

Necesita enviar campañas masivas pero no quiere renunciar al uso del celular.
Su equipo ya trabaja con la aplicación de WhatsApp Business y no desea cambiar esa costumbre de un día para el otro.
Quiere sumar la plataforma sin interrumpir la operación que ya tiene funcionando.

⚠️ Tenga en cuenta que…

Para enviar campañas necesita tener cargado el método de pago y el sitio web público configurado en su portfolio comercial.
Aplican los mismos requisitos de plantillas aprobadas que en la conexión oficial.

👉 Esta modalidad se configura con acompañamiento de nuestro equipo. Comuníquese con soporte y lo guiamos en el proceso.

🔌 Conexión con la API oficial

Cómo funciona: el número se registra oficialmente y queda dedicado por completo a la plataforma. Deja de funcionar en la aplicación de WhatsApp del teléfono.

✅ Le conviene si…

Va a centralizar toda la operación en Chatealo.
Utiliza un número nuevo o exclusivo para la atención comercial.
Necesita la máxima estabilidad y capacidad: múltiples conversaciones simultáneas, automatizaciones y campañas.

⚠️ Tenga en cuenta que…

El número deja de estar disponible en el celular. Si su equipo responde desde el teléfono, esta no es la opción adecuada.
Si el número está en uso en la aplicación, deberá eliminarlo antes de registrarlo.
Para enviar campañas necesita tener cargado el método de pago y el sitio web público configurado en su portfolio comercial.

👉 Guía paso a paso: ✅ Conectar WhatsApp con la API oficial de WhatsApp Business

❓ Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar de una conexión a otra más adelante?

Sí, pero implica volver a configurar el canal. Por eso conviene definir desde el inicio si va a necesitar campañas masivas: es el factor que más condiciona la elección.

¿Necesito un número nuevo?

Depende. Con código QR y con coexistencia puede utilizar el número que ya viene usando. Con la API oficial conviene un número exclusivo, porque dejará de funcionar en el celular.

¿Puedo conectar varios números?

Sí. Cada número se configura como una bandeja de entrada independiente, y puede definir qué agentes atienden cada una.

¿Necesito verificar mi empresa para conectar la línea?

No. La línea queda operativa sin la verificación. Lo que cambia es a cuántos clientes distintos puede escribirles: 250 destinatarios únicos cada 24 horas sin verificar, 2.000 con la empresa verificada. Puede iniciarla en cualquier momento, y le recomendamos hacerlo cuanto antes: Meta se reserva el derecho de desactivar las cuentas que no completen el proceso.

¿Cuánto demora tener todo funcionando?

La conexión por código QR queda operativa en minutos.

Ya tengo el número conectado, ¿cómo sé con qué modalidad estoy operando?

Si no está seguro, comuníquese con nuestro equipo de soporte y se lo indicamos.

➡️ Siguiente paso

Según lo que haya decidido:

👉 Solo necesita atender conversaciones: 📲 Cómo conectar WhatsApp por código QR

👉 Va a enviar campañas con un número dedicado: ✅ Conectar WhatsApp con la API oficial

👉 Va a enviar campañas y quiere conservar el celular: comuníquese con nuestro equipo de soporte para configurar la coexistencia.

👉 ¿Ya tiene su número conectado? Continúe con ✅ Requisitos para enviar campañas de WhatsApp Marketing