Editar una plantilla de WhatsApp en Chatealo le permite actualizar el contenido de un mensaje ya creado: cambiar el texto, ajustar variables, agregar o quitar botones, o corregir errores antes de utilizarla en nuevas campañas o conversaciones.
👉: Recuerde que cualquier modificación implica que la plantilla deberá ser revisada nuevamente por WhatsApp antes de poder usarse.
⚠️ Información importante antes de comenzar
Al editar una plantilla, Chatealo crea automáticamente una nueva versión y la envía a aprobación de WhatsApp. La versión anterior seguirá disponible para enviar hasta que la nueva sea aprobada.
Tenga en cuenta lo siguiente:
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Los cambios pueden demorar algunas horas en ser aprobados por WhatsApp.
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Si el mensaje editado es poco claro, contiene errores o usa lenguaje agresivo, puede ser rechazado.
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Puede consultar el estado de aprobación de cada versión desde el panel de plantillas.
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El envío de plantillas puede tener un costo adicional según el país y el tipo de conversación.
🔢 ¿Cuántas veces puedo editar una plantilla?
WhatsApp pone un límite a la cantidad de veces que se puede modificar una plantilla ya aprobada:
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✏️ Hasta 10 ediciones en un plazo de 30 días.
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⏰ Solo 1 edición cada 24 horas.
👉 En palabras simples: no se puede corregir la misma plantilla una y otra vez en el mismo día. Por eso le recomendamos revisar todo el mensaje con calma antes de guardar (texto, variables, botones y valores de ejemplo), para no gastar ediciones en pequeñas correcciones que podrían resolverse en una sola.
💡 Si necesita hacer varios cambios, júntelos y aplíquelos todos en una misma edición.
✅ Pasos para editar una plantilla de WhatsApp
1️⃣ Paso:
Inicie sesión en su cuenta de Chatealo con su usuario y contraseña desde chatealo.com.ar.
2️⃣ Paso:
Una vez dentro de la plataforma, diríjase al menú lateral izquierdo y seleccione la opción OmniCanal, donde se encuentra conectada su línea de WhatsApp.
3️⃣ Paso:
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Dentro de la sección de plantillas, busque la plantilla que desea editar.
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👉Puede filtrarlas por estado (aprobada, en revisión, rechazada), categoría o idioma para encontrarla más rápido.
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En la vista previa, haga clic en "Editar plantilla".
4️⃣ Paso:
Aqui podrá modificar:
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Encabezado (Header): texto o multimedia opcional.
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Cuerpo del mensaje: el texto principal con sus variables.
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Pie (Footer): texto secundario al final del mensaje.
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Botones de acción: visitar sitio web, llamar por teléfono, respuesta rápida o copiar código.
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Valores de ejemplo: los datos que verá WhatsApp para evaluar la plantilla.
5️⃣ Paso:
Realice las modificaciones que necesite. Para evitar rechazos:
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Mantenga el mensaje claro, breve y profesional.
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Si modifica las variables
{{1}},{{2}}, etc., actualice también los valores de ejemplo correspondientes. -
Revise la vista previa en tiempo real para confirmar cómo verá el cliente el mensaje final.
6️⃣ Paso:
Una vez finalizada la edición, haga clic en Guardar cambios.
Chatealo enviará la nueva versión a WhatsApp para su aprobación. Podrá seguir el estado desde el panel de plantillas:
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Pendiente: la plantilla está siendo revisada por WhatsApp.
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Aprobada: ya puede utilizarla en campañas y conversaciones.
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Rechazada: WhatsApp indicó el motivo del rechazo; ajuste la plantilla y vuelva a enviarla a revisión.
💡 ¿Qué tener en cuenta al editar?
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Si la plantilla está siendo usada en campañas activas, espere a que la nueva versión sea aprobada antes de modificar las campañas.
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Cambios menores (un error de ortografía, una palabra) suelen aprobarse más rápido que cambios estructurales (variables nuevas, botones, multimedia).
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No edite una plantilla rechazada repitiendo los mismos errores: revise el motivo del rechazo antes de reenviar.
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Mantener un nombre interno claro le ayuda a identificar la plantilla y sus versiones dentro de Chatealo.
✍️ Resultado final
Una vez aprobada por WhatsApp, la nueva versión de la plantilla quedará disponible en Chatealo para ser utilizada en campañas, respuestas automáticas y conversaciones por WhatsApp.
Mantener sus plantillas actualizadas le permite ajustar la comunicación con sus clientes, corregir errores y adaptar los mensajes a las necesidades de cada momento.
➡️ Siguiente paso recomendado
👉 Cómo crear plantillas de mensajes para usar en WhatsApp
👉 Cómo enviar campañas con plantillas aprobadas
👉 Cómo iniciar una conversación por WhatsApp API usando plantilla