Tutoriales Chatealo

📲 Cómo conectar WhatsApp por QR en Chatealo

Abrir en
Ver como Markdown Abrir en ChatGPT Abrir en Claude
G

Gretel

Última actualización el Aug 12, 2026

La conexión mediante código QR le permite vincular una cuenta de WhatsApp ya existente con Chatealo de forma rápida y sencilla 🚀. Funciona de manera similar a WhatsApp Web: la plataforma se conecta a la sesión de su teléfono.

Esta modalidad es ideal para empresas que desean comenzar a gestionar sus conversaciones desde Chatealo sin realizar configuraciones avanzadas ni utilizar la API oficial.

🧭 ¿Es esta la conexión que necesita?

Antes de comenzar, verifique que esta modalidad se ajuste a lo que su empresa necesita:

📱 Conexión por código QR (este tutorial) 🔌 API oficial de WhatsApp Business
Puesta en marcha Inmediata: se escanea un código y queda funcionando Requiere alta y verificación de la empresa
Sigue usando el celular Sí No: el número queda dedicado a la plataforma
Atender conversaciones Sí Sí
Enviar campañas masivas No Sí
Estabilidad de la conexión Depende de que el teléfono se mantenga con conexión a internet Conexión permanente, independiente del teléfono

⚠️ Tenga presente: esta conexión no permite enviar campañas de WhatsApp Marketing. Si su objetivo es realizar envíos masivos, necesitará la conexión oficial: ✅ Conectar WhatsApp con la API oficial de WhatsApp Business

🎯 En este tutorial aprenderá a:

  • ✅ Crear una bandeja de entrada de WhatsApp QR.

  • ✅ Vincular su número escaneando un código QR.

  • ✅ Ubicar la pestaña de Configuración de sesión, desde donde se administra la conexión.

  • ✅ Definir qué tipos de conversaciones desea recibir.

🛠️ Cómo crear la bandeja de entrada, paso a paso

📂 Paso 1: Abrir la sección de Entradas

  • Ingrese al menú Ajustes ⚙️ y seleccione la opción Entradas.

➕ Paso 2: Añadir una bandeja de entrada

  • Haga clic en "Añadir bandeja de entrada".

  • Seleccione la opción "WhatsApp" dentro de los canales disponibles.

🔌 Paso 3: Elegir el tipo de conexión

Al elegir WhatsApp, el sistema mostrará los tipos de conexión disponibles. Verá dos opciones.

  • Seleccione "WAHA", que corresponde a la vinculación mediante código QR.

📝 Paso 4: Completar los datos del canal

Complete los siguientes campos:

  • 🏷️ Nombre de la bandeja de entrada: ingrese un nombre que le permita identificar fácilmente este canal dentro de Chatealo (por ejemplo: Soporte o Ventas).

    ⚠️ Solo puede contener letras, números o guiones.

  • 📱 Número de teléfono: ingrese el número de WhatsApp que desea conectar.

    ⚠️ Debe comenzar con el signo «+» y no contener espacios.

👉 Al finalizar, haga clic en "Crear canal de WhatsApp" para guardar los cambios.

👥 Paso 5: Asignar los agentes

  • 🧑‍💻 Seleccione los agentes que tendrán acceso a esta bandeja y podrán responder conversaciones desde ella.

  • Una vez seleccionados, haga clic en "Añadir Agentes" para guardar la configuración.

⚠️ Importante: únicamente los agentes asignados podrán acceder y responder mensajes desde esta bandeja.

🔳 Paso 6: Escanear el código QR

Una vez creada la bandeja, Chatealo generará automáticamente un código QR.

Escanee ese código desde su teléfono, ingresando a WhatsApp ⇾ Dispositivos vinculados ⇾ Vincular un dispositivo.

💡 El código tiene una duración limitada. Si expira antes de que alcance a escanearlo, puede generar uno nuevo desde la pestaña Configuración de sesión, tal como se explica en el apartado siguiente.

🔄 ¿Cómo volver a conectar WhatsApp si se desconecta?

Si la sesión se interrumpe, la bandeja de entrada no se pierde ni se modifica ninguna configuración: solo es necesario volver a vincular el teléfono desde la pestaña Configuración de sesión.

👉 El procedimiento completo se encuentra detallado en un tutorial aparte: 🔄 Reconectar su línea de WhatsApp QR. Allí encontrará cómo identificar la desconexión, generar un nuevo código QR, utilizar el código de emparejamiento y recrear la sesión.

🔎 Paso 1: Ubicar la bandeja a reconectar

  • Diríjase a Ajustes ⚙️ ⇾ Entradas.

  • Busque la bandeja de WhatsApp que desea reconectar.

  • Haga clic en el ícono de configuración.

⚙️ Paso 2: Ingresar a la configuración de sesión

  • Dentro de la bandeja, ingrese a la pestaña Configuración de sesión.

👉 En esta sección encontrará las herramientas necesarias para administrar la conexión de WhatsApp: generar código QR, generar código de emparejamiento y recrear sesión. El detalle de cada una y los casos en que corresponde utilizarlas se explican en 🔄 Reconectar su línea de WhatsApp QR.

⚠️ Importante: estas acciones requieren un usuario con perfil de administrador de la cuenta.

💬 Configuración de chats

Dentro de la misma pantalla encontrará las opciones relacionadas con los tipos de conversaciones que la sesión puede recibir:

  • 📶 Status (estados)

  • 👥 Groups (grupos)

  • 📣 Channels (canales)

  • 📢 Broadcast (difusión)

💡 Active o desactive cada opción según los tipos de mensajes que desee recibir en Chatealo. Desactivar estados y grupos suele ser lo más práctico: evita que su bandeja se llene de conversaciones que no requieren atención.

⚠️ Problemas frecuentes

Situación Causa probable Solución
La sesión se desconecta con frecuencia El teléfono quedó sin batería o sin conexión a internet Mantenga el teléfono encendido y conectado
El código QR no se puede escanear El código expiró Genere uno nuevo desde Configuración de sesión
La línea figura como desconectada La sesión se interrumpió Siga los pasos de 🔄 Reconectar su línea de WhatsApp QR
No aparecen las conversaciones No se asignaron agentes a la bandeja Agréguelos desde la pestaña Colaboradores
La bandeja se llena de mensajes de grupos Los grupos están habilitados Desactívelos en Configuración de chats
No puede enviar campañas masivas Esta conexión no lo permite Utilice la conexión con la API oficial

⏩ ¿Qué sigue?

Ahora que su WhatsApp ya está conectado, le recomendamos continuar con estos tutoriales para aprovechar al máximo su bandeja 👇