En este tutorial le explicamos cómo crear y programar una campaña dirigida a sus contactos etiquetados desde la plataforma OmniCanal 📲. Este tipo de campaña le permite enviar un mismo mensaje a muchos contactos a la vez, de forma personalizada (con el nombre de cada persona) y programada para el día y la hora que usted defina.

⚠️ Disponibilidad: esta funcionalidad se encuentra disponible en la plataforma CRM OmniCanal + KANBAM. Si no visualiza la sección en su cuenta, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

🧭 Dos formas de enviar una campaña: ¿cuál le conviene?

Chatealo le ofrece dos caminos para realizar envíos masivos por WhatsApp. Ninguno es mejor que el otro: dependen de cómo trabaja su empresa.

	🏷️ Campaña desde OmniCanal (este tutorial)	🚀 Campaña desde Envíos Masivos
Dónde se crea	app2.chatealo.io	chatealo.com.ar
Destinatarios	Contactos etiquetados de su cuenta	Archivo Excel o contactos etiquetados
Programación	Sí, con día y hora	Sí, con día y hora
Reportes	Básicos	Completos: estados de entrega, embudo, respuestas, horarios y medición de clics
Cuándo elegir esta opción	Cuando prefiere trabajar dentro del mismo entorno donde gestiona sus conversaciones, sin cambiar de plataforma	Cuando necesita enviar a bases externas o analizar los resultados en profundidad

👉 En síntesis: si sus contactos ya están en la plataforma OmniCanal y busca una forma ágil de comunicarles una novedad, esta opción le resultará más directa. Si necesita cargar una base externa o analizar en detalle qué ocurrió con su envío, le conviene la plataforma de Envíos Masivos: 🚀 Cómo crear y enviar una campaña de WhatsApp Marketing

🧩 ¿Qué necesita antes de comenzar?

✅ Tener su WhatsApp (QR o API) conectado a Chatealo.
🏷️ Contar con contactos etiquetados (las etiquetas le permiten definir a quién enviar).
📝 Disponer de una plantilla de mensaje aprobada por Facebook.

📨 Paso 1: Acceder a la creación de campañas

Ingrese a la sección "Campañas de WhatsApp".
Haga clic en "Crear campaña".

✏️ Paso 2: Definir los detalles de la campaña

📛 Asigne un nombre claro a su campaña, que le permita reconocerla fácilmente más adelante (por ejemplo: Promo remeras de algodón).
📅 Programe el día y la hora exactos en que desea que se realice el envío.

🎯 Paso 3: Seleccionar el público objetivo

🏷️ Elija a quién enviar la campaña según las etiquetas de contacto (por ejemplo, la etiqueta "remera de algodón"). De esta forma, el mensaje llegará únicamente a las personas de su interés.

⚠️ Importante: para que un contacto reciba la campaña, debe tener asignada la etiqueta que usted elija como público. Esa etiqueta debe estar creada previamente en su cuenta (consulte la guía: 🏷️ Cómo crear etiquetas en Chatealo). Si la etiqueta no existe o el contacto no la tiene asignada, no recibirá el mensaje.

📝 Paso 4: Elegir la plantilla y personalizar el mensaje

📄 Seleccione la plantilla de mensaje que desea enviar.
✨ Personalice el texto mediante variables, escribiéndolas entre llaves dobles.

💡 ¿Qué es una variable? Es un espacio dentro del mensaje que se reemplaza automáticamente por el dato real de cada contacto al momento del envío. Por ejemplo, al escribir {{contact.name}}, el sistema colocará el nombre de cada persona en su mensaje.

Ejemplo:

Hola {{contact.name}}, tenemos una novedad para compartirle.

Al enviarse la campaña, cada contacto recibirá el mensaje con su nombre real:

Hola Pablo, tenemos una novedad para compartirle.

🖼️ Paso 5 (opcional): Agregar imágenes o archivos

Si desea enviar contenido multimedia (imagen, video o documento):

📥 Seleccione la bandeja de entrada (número de whatsapp ).

📎 Cargue el archivo que desea enviar en la plataforma.
⏳ Espere a que el archivo se suba correctamente antes de continuar.

💡 Formatos y tamaños admitidos: imágenes JPEG o PNG hasta 5 MB, videos MP4 o 3GP hasta 16 MB, y documentos (PDF, TXT, XLS/XLSX, DOC/DOCX, PPT/PPTX) hasta 100 MB. Estos límites son establecidos por WhatsApp Business API y no pueden modificarse.

🆗 Paso 6: Crear y programar la campaña

✅ Cuando la configuración esté completa, haga clic en "Crear".
🎉 Su campaña quedará programada y se enviará automáticamente a la audiencia elegida, en la fecha y hora definidas.

🎓 Recomendaciones finales

🧪 Realice una prueba previa: envíese la campaña a un contacto de prueba para verificar cómo se visualiza el mensaje personalizado.
🏷️ Cuide sus etiquetas: una buena segmentación hace que el mensaje resulte más relevante para cada contacto.
🙋 Respete el consentimiento: escriba únicamente a contactos que aceptaron recibir sus mensajes.

➡️ Tutoriales relacionados

👉 Si aún no creó sus etiquetas: 🏷️ Cómo crear etiquetas en Chatealo

👉 Para organizar sus contactos antes del envío: 🏷️ Agrupar y buscar contactos por etiquetas

👉 Para enviar desde la plataforma de Envíos Masivos: 🚀 Cómo crear y enviar una campaña de WhatsApp Marketing