Una cuenta de WhatsApp Business, es una cuenta creada especialmente para su empresa, distinta de la de WhatsApp que usa con amigos y familia.

🚀 Al conectarla a Chatealo, podrá atender a sus clientes, responder mensajes desde toda su operación y automatizar su comunicación.

💡 ¿Todavía no tiene claro qué es la API de WhatsApp Business? Le recomendamos leer primero el tutorial ¿Qué es la Plataforma de WhatsApp Business (API)? antes de continuar.

✅ Antes de empezar

Para que el proceso salga sin contratiempos, asegúrese de tener a mano lo siguiente:

☑️ Un número de teléfono válido que no esté vinculado a su WhatsApp personal ni a la app de WhatsApp Business. Este número se usará exclusivamente para enviar y recibir mensajes desde su empresa.
☑️ El nombre legal, la dirección y el sitio web de su empresa. La URL debe corresponder al dominio de su negocio.
☑️ El nombre para mostrar de su cuenta, tal como quiere que lo vean sus clientes. Debe respetar las directrices de nombres de WhatsApp Business de Meta; si Meta lo rechaza, no podrá enviar mensajes. 📛

⚠️ Importante: el número que vaya a registrar no debe estar activo en la aplicación de WhatsApp. Si aún lo está, primero elimínelo siguiendo el tutorial Cómo eliminar un número de WhatsApp.

🔐 Si tiene activada la autenticación de dos factores en su cuenta de Facebook, inicie sesión y verifíquela antes de comenzar la vinculación.

🧱 Paso 1: Preparar su cuenta en Meta

Antes de conectar el número a Chatealo, debe contar con una cuenta de empresa en Meta:

Ingrese a Meta Business (business.facebook.com).
Cree su cuenta de empresa (Business Manager) si todavía no la tiene. Asegúrese de tener acceso de administrador con control total. 👤
Complete los datos básicos de su negocio: nombre, dirección y sitio web.
Publique la información de su empresa de forma pública en su sitio web (es un requisito de Meta para la verificación). 🌐
Verifique su negocio en Meta enviando la información que le soliciten.

💡 Una vez que su cuenta de WhatsApp Business esté conectada a Chatealo, podrá utilizar campañas de whatsap para crear mensajes de marketing, para recibir y enviar mensajes de WhatsApp a sus Contactos.

📂 Paso 2: Crear la bandeja de entrada en Chatealo

Ingrese a "Ajustes"
Seleccione "Entradas".
haga clic en "Añadir bandeja de entrada".

Elija la opción "WhatsApp". 💬

🔌 Paso 3: Seleccionar el proveedor

✅ Seleccione la conexión de "WhatsApp Business" (API oficial de Meta).

Esta es la opción que le permitirá atender múltiples conversaciones al mismo tiempo, automatizar mensajes y escalar su operación.

➡️ Paso 4: Vincular su número

Ingrese el "número de teléfono" que va a registrar. 📞

2. Elija el método de verificación: por SMS o por llamada.

Meta le enviará un código de 6 dígitos al número indicado. ✉️
Ingrese ese código en Chatealo para confirmar el número.

⚠️ Recuerde: el número no puede estar en uso en la app de WhatsApp. Si lo está, elimínelo primero.

👥 Paso 5: Agregar agentes a la bandeja

🧑‍💻Seleccione los "agentes" que tendrán acceso a esta línea de WhatsApp.

👉: Así, todo su equipo podrá atender las conversaciones desde un mismo número.

✅ Paso 6: Finalizar la conexión

Una vez completado el proceso, haga clic en "Llévame allí".

🥳¡Listo! Su WhatsApp ya está conectado a Chatealo y listo para usar.

❗ Un dato clave sobre la verificación

Aunque su número ya quede vinculado, tenga en cuenta que:

🕐 Mientras Meta no verifique su cuenta de WhatsApp Business, podrá enviar solo una cantidad limitada de mensajes a una cantidad limitada de usuarios.
⏳ El proceso de verificación de Meta puede tardar hasta 30 días.
🚨 Si no verifica su cuenta dentro de los 30 días posteriores a su creación, Meta se reserva el derecho de desactivarla, y quedaría desconectada de Chatealo.

💡 Le recomendamos iniciar la verificación cuanto antes. (Este paso lo realiza Meta directamente; Chatealo no interviene en esa aprobación.)

⏩ ¿Qué sigue?

Una vez vinculada la cuenta, le sugerimos continuar con:

🏷️ Cómo crear automatizaciones para etiquetar y asignar conversaciones.